자화자찬도 정도껏, 불만 접수 폭주가 실적 우수로?
'규제&기업애로 119 통합지원센터' 출범 한 달 성과 발표
접수 48건 중 급식업체 홍보 컨설팅 등 40건 조치 완료 및 '14일 이내' 처리 강조
접수 48건 중 급식업체 홍보 컨설팅 등 40건 조치 완료 및 '14일 이내' 처리 강조
이수현 기자입력 : 2026. 08. 13(목) 16:33
사진=대구광역시청 제공
[대구/CTN]이수현 기자= 김동혁 대구광역시 원스톱기업투자센터장이 기업 지원 의지를 밝히며 "출범 한 달 만에 상담 건수가 가파르게 증가한 것은 그간 현장에 쌓여있던 기업들의 고충과 기대감을 보여주는 것이다"라며 "단순 안내에 그치지 않고 해묵은 규제까지 실제로 바꿔 내는 창구가 되도록 현장 방문과 처리 속도를 계속 높여 나가겠다"라고 밝혔다. 대구광역시는 ‘규제&기업애로 119 통합지원센터’가 출범 한 달 만에 기업 애로사항 48건을 접수해 과거 대비 3배 이상의 실적을 기록했다고 8월 14일 발표했다.
대구시에 따르면 통합지원센터는 규제와 애로사항 처리 시스템을 일원화하고 처리 기한을 ‘14일 이내’로 명문화하는 등 처리 체계를 개편했다.
시는 한 달간 접수된 48건 중 급식업체 대상 맞춤형 홍보 컨설팅 제공 등 40건에 대한 조치를 완료했다. 또한, 전체 접수 건수 중 17건은 매주 산업단지를 순회하는 ‘합동 현장 접수창구’를 통해 접수되는 등 밀착 행정이 성과를 내고 있다고 덧붙였다.
이처럼 기업들이 겪는 다양한 고충을 한곳에서 접수해 처리 기한을 명시하고, 산업단지 현장을 직접 찾아가 상담하며 단순 정보 제공을 넘어 홍보 컨설팅까지 지원하려는 시도는 원스톱 기업 지원 측면에서 바람직한 시도로 볼 수 있다.
다만 통합지원센터 출범 이후 상담 접수 건수가 급증한 현상을 두고, 그만큼 기업들의 불만과 해묵은 고충이 쌓여있었다는 방증임에도 이를 마치 대구시의 행정 성과가 뛰어난 것처럼 포장해 자화자찬하는 것은 전형적인 실적 부풀리기 행정이라는 지적을 피하기 어렵다. 단순한 민원 접수 창구 단일화나 홍보 알선 수사에 머물 것이 아니라, 기업 성장을 가로막는 입지·환경 등 핵심 규제를 실제로 철폐하고 창업·운영 자금을 직접 보조하는 등 기업이 현장에서 당장 체감할 수 있는 재정·제도적 지원이 우선되어야 할 것으로 보인다.
[영문번역 기사-AI활용]
Dong-hyeok Kim, Head of the One-Stop Corporate Investment Center in Daegu, stated regarding corporate support, "The steep rise in consultations just a month after launch reflects the accumulated grievances and expectations of field enterprises. We will not stop at simple guidance but will continue to increase site visits and processing speed to make this a channel that actually changes old regulations." Daegu Metropolitan City announced on August 14 that its 'Regulation & Corporate Grievance 119 Integrated Support Center' received 48 corporate grievances in its first month, marking more than a threefold increase compared to the past.
According to the city, the Integrated Support Center reformed the processing system by unifying the handling of regulations and grievances and mandating a 'within 14 days' deadline.
The city completed actions on 40 out of the 48 cases received during the month, including providing tailored PR consulting for a cafeteria company. Additionally, it added that on-site administration is yielding results, with 17 cases received through the 'Joint On-Site Reception Desk' that tours industrial complexes weekly.
While establishing a single point of contact to receive various corporate grievances, setting processing deadlines, visiting industrial complexes for consultations, and going beyond simple information provision to offer PR consulting is a plausible narrative for one-stop corporate support, skepticism remains.
Critics point out that framing the surge in grievance receptions after the center's launch as high administrative achievement—when it actually proves how much dissatisfaction and unresolved grievances had accumulated among enterprises—borders on administrative self-praise and excessive packaging of achievements. Rather than relying on simple unified grievance reception or PR rhetoric, the city needs practical measures, such as actually abolishing core regulations on location and environment that hinder corporate growth, and providing direct financial assistance.
대구시에 따르면 통합지원센터는 규제와 애로사항 처리 시스템을 일원화하고 처리 기한을 ‘14일 이내’로 명문화하는 등 처리 체계를 개편했다.
시는 한 달간 접수된 48건 중 급식업체 대상 맞춤형 홍보 컨설팅 제공 등 40건에 대한 조치를 완료했다. 또한, 전체 접수 건수 중 17건은 매주 산업단지를 순회하는 ‘합동 현장 접수창구’를 통해 접수되는 등 밀착 행정이 성과를 내고 있다고 덧붙였다.
이처럼 기업들이 겪는 다양한 고충을 한곳에서 접수해 처리 기한을 명시하고, 산업단지 현장을 직접 찾아가 상담하며 단순 정보 제공을 넘어 홍보 컨설팅까지 지원하려는 시도는 원스톱 기업 지원 측면에서 바람직한 시도로 볼 수 있다.
다만 통합지원센터 출범 이후 상담 접수 건수가 급증한 현상을 두고, 그만큼 기업들의 불만과 해묵은 고충이 쌓여있었다는 방증임에도 이를 마치 대구시의 행정 성과가 뛰어난 것처럼 포장해 자화자찬하는 것은 전형적인 실적 부풀리기 행정이라는 지적을 피하기 어렵다. 단순한 민원 접수 창구 단일화나 홍보 알선 수사에 머물 것이 아니라, 기업 성장을 가로막는 입지·환경 등 핵심 규제를 실제로 철폐하고 창업·운영 자금을 직접 보조하는 등 기업이 현장에서 당장 체감할 수 있는 재정·제도적 지원이 우선되어야 할 것으로 보인다.
[영문번역 기사-AI활용]
Dong-hyeok Kim, Head of the One-Stop Corporate Investment Center in Daegu, stated regarding corporate support, "The steep rise in consultations just a month after launch reflects the accumulated grievances and expectations of field enterprises. We will not stop at simple guidance but will continue to increase site visits and processing speed to make this a channel that actually changes old regulations." Daegu Metropolitan City announced on August 14 that its 'Regulation & Corporate Grievance 119 Integrated Support Center' received 48 corporate grievances in its first month, marking more than a threefold increase compared to the past.
According to the city, the Integrated Support Center reformed the processing system by unifying the handling of regulations and grievances and mandating a 'within 14 days' deadline.
The city completed actions on 40 out of the 48 cases received during the month, including providing tailored PR consulting for a cafeteria company. Additionally, it added that on-site administration is yielding results, with 17 cases received through the 'Joint On-Site Reception Desk' that tours industrial complexes weekly.
While establishing a single point of contact to receive various corporate grievances, setting processing deadlines, visiting industrial complexes for consultations, and going beyond simple information provision to offer PR consulting is a plausible narrative for one-stop corporate support, skepticism remains.
Critics point out that framing the surge in grievance receptions after the center's launch as high administrative achievement—when it actually proves how much dissatisfaction and unresolved grievances had accumulated among enterprises—borders on administrative self-praise and excessive packaging of achievements. Rather than relying on simple unified grievance reception or PR rhetoric, the city needs practical measures, such as actually abolishing core regulations on location and environment that hinder corporate growth, and providing direct financial assistance.
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이수현 기자 leegikook@hanmail.net
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