[교육/CTN]이기국 기자 = 보은교육지원청(교육장 전병일)은 민원인 중심의 행정서비스를 실현하기 위해 '보은교육행정서비스헌장'을 전면 개정하고, 8월부터 새롭게 시행에 들어간다.

이번 개정의 핵심은 '고객 경험 중심' 행정 구현이다.

2025년 고객만족도 조사 결과를 반영해 민원인의 편의성과 만족도를 높일 수 있도록 공통 이행기준을 보완했다.

특히, 민원 응대 직원의 태도와 서비스 방식 등 실질적인 행정 서비스의 질을 높이기 위한 세부 기준이 새롭게 마련됐다.

또한, 최신 교육정책과 행정환경 변화에 맞춰 부서별 이행기준을 재정비하고, 문장을 더 쉽게 이해할 수 있도록 표현을 다듬었다.

정보 접근성을 높이기 위해 가독성과 시각적 구성도 강화했다.

전병일 교육장은 "이번 헌장 개정은 민원인의 목소리를 행정 전반에 반영하고자 한 진정성 있는 노력의 결과"라며 "앞으로도 고객 만족을 최우선으로 하는 행정 서비스를 실천해 나가겠다"고 밝혔다

이기국 기자 leegikook@hanmail.net 연당 이기국 기자 입니다.

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