[목포/CTN]하성매 기자 = 대한민국 대표 관광도시 목포가 하반기 예정된 대규모 국제 행사를 앞두고 외식, 숙박, 교통 등 관광 전 분야의 서비스 수준을 한 단계 끌어올리기 위한 대대적인 자정 결의에 나섰다.

목포시는 지난 18일 목포국제축구센터 대강당에서 관광업계 종사자 및 관련 단체 관계자 200여 명이 참석한 가운데 ‘관광수용태세 확립 결의대회’를 성황리에 개최했다고 27일 밝혔다.

이번 대회는 전남국제수묵비엔날레, 목포항구축제, 국제미식산업박람회 등 목포의 위상을 전 세계에 알릴 메가 이벤트들을 앞두고, 관광객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 민관 합동 준비 태세를 점검하기 위해 마련됐다.

불친절·바가지요금 근절 퍼포먼스... "다시 찾고 싶은 목포 만들기"
이날 결의대회에서 관광업계 대표들은 ‘친절·청결·정직한 관광객 맞이’를 약속하는 결의문을 낭독하며 실천 의지를 다졌다. 특히 참석자들은 불친절, 바가지요금, 위생 불량, 난폭 운전 등 관광 이미지를 훼손하는 고질적인 병폐를 타파하자는 의미를 담은 상징적 퍼포먼스를 선보여 눈길을 끌었다.

이어 진행된 실무 교육에서는 고객 응대법(CS)과 서비스 개선 전략, 친절 경영 방안 등 현장에서 즉각 활용 가능한 강의가 이어져 참석자들로부터 "실질적인 서비스 마인드 제고에 큰 도움이 됐다"는 호평을 받았다.

"세심한 준비로 목포의 긍정적 이미지 세계에 알릴 것"
시는 이번 결의대회를 기점으로 관광업계 전반의 서비스 체질을 개선하고, 위생과 안전은 물론 합리적인 가격 문화가 완전히 정착될 수 있도록 지도 점검을 강화할 방침이다. 이를 통해 국내외 관광객들에게 ‘명품 관광도시 목포’의 이미지를 각인시킨다는 전략이다.

목포시 관계자는 "이번 결의대회는 업계와 행정이 머리를 맞대고 목포 관광의 미래를 고민한 뜻깊은 자리였다"며 "하반기 대규모 행사가 성공적으로 치러질 수 있도록 세심한 서비스와 철저한 준비로 관광객 만족도를 극대화해 나가겠다"고 밝혔다.

한편, 목포시는 앞으로도 관광 종사자들을 대상으로 지속적인 교육과 캠페인을 전개해 다시 찾고 싶은 '맛과 멋의 고장' 목포의 명성을 공고히 할 계획이다.

하성매 기자 jyh7583@naver.com 하성매 기자 입니다.

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