국가철도공단, 대한민국 지식대상 국무총리상 수상
철도보호지구 신고 절차 디지털 전환…문서 88.9% 감축·처리기간 단축
정민준 기자입력 : 2026. 09. 10(목) 14:26
10일, 서울 신라호텔에서 열린 ‘제15회 대한민국 지식대상’ 시상식에서 국가철도공단 관계자들이 기념사진을 촬영하고 있다 ⓒ국가철도공단
[경제/CTN]정민준 기자ㅣ국가철도공단이 복잡했던 철도보호지구 행위신고 절차를 디지털 방식으로 전환한 성과를 인정받아 ‘제15회 대한민국 지식대상’에서 국무총리상을 수상했다.
공단은 10일 서울 중구 신라호텔에서 열린 행정안전부 주관 대한민국 지식대상에서 지식경영 부문 국무총리상을 받았다고 밝혔다.
대한민국 지식대상은 지식행정과 지식경영을 통해 정부혁신과 기업 경쟁력 향상에 기여한 기관을 발굴해 우수사례를 확산하는 정부 포상이다. 올해는 최신 디지털 기술을 활용해 대국민 서비스와 업무방식을 효율화한 사례에 중점을 두고 심사했다.
공단은 철도 경계선으로부터 30m 이내인 철도보호지구에서 굴착이나 건축물 신축 등의 행위를 할 경우 필요한 신고 절차를 철도종합정보시스템(RAFIS) 기반으로 전면 개선했다.
기존 신고부터 결과 확인까지 11단계에 달했던 절차를 시스템을 통해 한 번에 처리할 수 있도록 바꾸면서 문서 생산량을 1만9,224건에서 2,136건으로 88.9% 줄였다. 약 30일이 걸리던 처리기간도 22일로 단축했다.
또 처리 단계별 진행 상황을 카카오 알림톡으로 자동 안내하고, 약 200건의 상담 시나리오를 반영한 AI 챗봇을 구축해 관련 법령과 절차를 상시 확인할 수 있도록 했다.
정진혁 이사장은 “AI 등 혁신 기술을 활용해 국민 편의와 행정 효율을 높인 성과를 인정받아 뜻깊다”며 “디지털 전환 성과를 철도시설 보호와 고위험 공사 현장점검 등에 활용해 안전한 철도환경 조성에 최선을 다하겠다”고 말했다.
공단은 10일 서울 중구 신라호텔에서 열린 행정안전부 주관 대한민국 지식대상에서 지식경영 부문 국무총리상을 받았다고 밝혔다.
대한민국 지식대상은 지식행정과 지식경영을 통해 정부혁신과 기업 경쟁력 향상에 기여한 기관을 발굴해 우수사례를 확산하는 정부 포상이다. 올해는 최신 디지털 기술을 활용해 대국민 서비스와 업무방식을 효율화한 사례에 중점을 두고 심사했다.
공단은 철도 경계선으로부터 30m 이내인 철도보호지구에서 굴착이나 건축물 신축 등의 행위를 할 경우 필요한 신고 절차를 철도종합정보시스템(RAFIS) 기반으로 전면 개선했다.
기존 신고부터 결과 확인까지 11단계에 달했던 절차를 시스템을 통해 한 번에 처리할 수 있도록 바꾸면서 문서 생산량을 1만9,224건에서 2,136건으로 88.9% 줄였다. 약 30일이 걸리던 처리기간도 22일로 단축했다.
또 처리 단계별 진행 상황을 카카오 알림톡으로 자동 안내하고, 약 200건의 상담 시나리오를 반영한 AI 챗봇을 구축해 관련 법령과 절차를 상시 확인할 수 있도록 했다.
정진혁 이사장은 “AI 등 혁신 기술을 활용해 국민 편의와 행정 효율을 높인 성과를 인정받아 뜻깊다”며 “디지털 전환 성과를 철도시설 보호와 고위험 공사 현장점검 등에 활용해 안전한 철도환경 조성에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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정민준 기자 jil3679@hanmail.net
정민준 기자 입니다. |
