[천안/CTN]강현수 기자 = 위급한 순간 음성통화가 불가능하거나 주변에 구조 요청을 알리기 어려운 한계 상황에서도 신속하게 구조대를 호출할 수 있는 '119다매체 신고서비스'가 주목받고 있다.

천안서북소방서(서장 최길재)는 음성통화가 어려운 다양한 긴급상황에 대비해 문자, 앱, 영상통화 등을 활용한 ‘119다매체 신고서비스’의 이용법을 적극 안내하고 나섰다.

119다매체 신고서비스는 화재·구조·구급 등 일초를 다투는 긴급 현장에서 기존의 음성 전화 방식 외에도 문자메시지, 전용 스마트폰 앱, 영상통화 등 다양한 매체를 활용해 신고할 수 있도록 지원하는 청사진이다. 청각·언어장애인 등 음성 소통이 원활하지 않은 취약계층은 물론, 범죄 현장이나 비밀 유지가 필요한 경우, 혹은 대피 중 목소리를 내기 힘든 위급 상황에서 유용하게 쓰인다.

매체별 신고 방법을 살펴보면, 먼저 문자 신고는 수신자 번호에 ‘119’를 입력한 뒤 사고 발생 위치와 현재 상황, 피해 인원 등의 정보를 적어 전송하면 된다. 현장의 사진이나 동영상을 함께 첨부할 수 있어 소방대원들에게 정확한 상황을 즉시 공유할 수 있다.

스마트폰 전용 ‘119신고’ 앱을 통한 신고는 앱 실행 후 신고 유형을 선택하고 내용을 입력하는 방식으로 진행된다. 특히 스마트폰의 GPS 위치정보 기능을 자동으로 연동해 전송하기 때문에, 산악 지대나 생소한 야외 공간 등 정확한 주소를 설명하기 어려운 장소에서 매우 효과적이다.

영상통화 신고의 경우 119로 영상통화를 연결해 현장 상황을 실시간으로 보여주는 방식이다. 청각·언어장애인이 수화로 상황을 알리거나, 소방대원이 현장 화면을 직접 확인하며 긴급 응급처치를 지도하는 등 대처의 정밀도를 극대화할 수 있다.

최길재 천안서북소방서장은 “119신고는 일반적인 음성통화뿐만 아니라 문자와 앱, 영상통화 등 다양한 채널로 열려 있다”며 “시민들께서는 평소 상황별 다매체 신고 방식을 미리 숙지해 위급상황 발생 시 자신에게 가장 유용한 방법으로 신속하게 구조를 요청해달라”고 강조했다.

골든타임 확보가 생명인 소방 현장에서 다매체 신고 체계는 시민의 안전을 지키는 든든한 방파제 역할을 하고 있다. 첨단 통신 기술을 결합한 다각적 신고 시스템이 지역사회 전반에 제대로 안착하여 재난 대처 역량을 한 단계 끌어올릴 수 있을지 기대가 모인다.

강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

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