[천안/CTN]강현수 기자 = 악성민원의 수위가 날로 심각해지며 공직사회의 생존권을 위협하는 가운데, 천안시청공무원노동조합이 공무원 보호를 위한 조직적 대응 체계 구축에 직접 나섰다.

천안시청공무원노동조합은 지난 8월 월례회의에서 전 조합원을 대상으로 악성민원 대응 역량 강화를 위한 노동교육을 전격 실시했다. 이번 교육은 최근 공공현장에서 지속적으로 자행되는 폭언과 폭행, 악의적 반복 민원 등 악성민원의 폐해를 끊어내고, 현장 공무원들의 실질적인 대응 능력을 끌어올리는 동시에 조직 차원의 강력한 방어 체계를 구축하기 위해 기획됐다.

강단에 선 한국고용노동교육원 최홍기 교수는 악성민원의 유형과 특성을 명확히 분석하고 현장에서 바로 적용할 수 있는 효과적인 대처법을 제시했다. 특히 이번 강의는 단순한 개인 차원의 친절 교육이나 소극적 피신 요령에 그치지 않고, 악성민원으로부터 조합원을 보호하기 위한 기관의 제도적 장치, 건강한 조직문화 조성, 관리자의 책무 등 조직 차원의 대응 전략을 집중 조명하며 높은 호응을 얻었다.

그동안 천안시청공무원노동조합은 조합원의 안전한 근무 환경 조성을 최우선 과제로 삼고 다각적인 투쟁과 제도 개선 활동을 펼쳐왔다. 악성민원 피해 방지를 위한 정책 제안은 물론 국회 토론회 참석, 관계기관과의 다각적 협의 등을 지속 추진하며 공직사회 내부의 방파제 역할을 자처해 왔다.

이영준 천안시청공무원노동조합 위원장은 "악성민원은 더 이상 개인이 감내해야 할 문제가 아니라 조직이 함께 해결해야 할 문제"라며 "이번 교육이 현장 공무원들에게 실질적인 도움이 되는 것은 물론, 안전한 근무환경과 건강한 민원문화 조성에 대한 공감대를 넓히는 계기가 되기를 기대한다"고 강조했다. 이어 "공무원이 안전하게 일할 수 있어야 시민들에게도 안정적이고 질 높은 행정서비스를 제공할 수 있다"며 "노동조합은 앞으로도 공무원 보호를 위한 교육과 제도 개선 활동을 지속적으로 추진해 나가겠다"고 강력한 의지를 표명했다.

공무원의 안전과 인권이 담보되지 않는 행정 현장은 결국 시민 피해로 이어질 수밖에 없다. 악성민원을 개인의 불운이 아닌 엄연한 조직적 방해 행위로 규정하고 정면 대응에 나선 천안시청공무원노동조합의 발걸음이 공직사회 전반의 안전망 강화와 건강한 민원 문화 정착으로 이어질지 귀추가 주목된다.

강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

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