[전남/CTN]하성매 기자= 김승희 전남도 사회복지과장은 "전남행복버스는 단순한 이동서비스가 아니라 주민 곁으로 먼저 찾아가 삶의 불편을 덜어드리는 현장 중심 복지정책"이라며, 복지서비스 접근성이 낮은 마을까지 지속적으로 찾아가 도민이 체감하는 복지를 실현하겠다고 강조했다. 전라남도는 도민의 복지 체감도를 높이기 위해 운영 중인 '찾아가는 전남행복버스'가 1,000번째 마을 방문이라는 이정표를 세우며 14일 완도군 신지면 신리마을에서 기념식을 열었다고 전했다.

2021년 8월, 코로나19 선별검사 지원이라는 긴급한 사명을 띠고 첫 시동을 걸었던 행복버스는 4년 9개월 만에 전남 구석구석을 누비며 지역사회의 든든한 버팀목으로 성장했다. 현재는 보건과 복지, 문화를 아우르는 28종의 '주민 체감형 서비스'를 싣고 달린다. 기초검진과 혈압 측정 등 의료서비스는 물론, 농어촌 어르신들에게 꼭 필요한 칼갈이, 이·미용, 키오스크 교육 등 생활 밀착형 프로그램들이 가득하다. 이번 1,000회 기념행사에서는 도립국악단의 공연과 함께 손자·손녀의 사진을 액자로 제작해 전달하는 등 감성적인 복지까지 더해 주민들의 큰 호응을 얻었다.

수치가 증명하는 성과도 눈부시다. 지금까지 총 3만 1,566명의 주민이 25만 4,016건의 서비스를 이용했으며, 지난해 실시한 만족도 조사에서는 99.6%라는 경이적인 수치를 기록했다. 이는 행정이 책상 앞에 앉아 민원인을 기다리는 것이 아니라, 직접 핸들을 잡고 비포장도로를 달려 오지 마을의 문을 두드린 '적극 행정'의 결과물이다. 정보 접근성이 떨어지는 고령층에게 디지털 교육을 제공하고, 거동이 불편한 이들에게 안마와 네일아트를 선사하는 과정은 단순한 시혜적 복지를 넘어선 존엄의 회복이기도 하다.

이러한 전남도의 행보는 광주시가 시청사 앞마당에 '장미원'을 조성해 시민들에게 정서적 힐링 공간을 제공하는 것과 그 결을 같이 한다. 광주가 도심 속 정원을 통해 시민의 감성을 어루만진다면, 전남은 행복버스를 통해 물리적 거리를 극복하는 복지 복원을 꾀하고 있다. 또한, 대구시가 낙동강 녹조에 대비해 '선제적 비상대응체계'를 구축하며 생존권인 '물'을 챙기듯, 전남도는 행복버스를 통해 '복지'라는 기본권을 보장하고 있다. 경기도와 파주시가 야간 재난 훈련으로 안전의 사각지대를 없애려 하듯, 전남행복버스 역시 복지의 사각지대를 지우는 움직이는 파수꾼 역할을 하고 있다.

결국 '찾아가는 전남행복버스'의 성공 비결은 주민들의 수요를 정교하게 읽어낸 '맞춤형 기획'에 있다. 코로나19 방역이라는 특수 목적에서 시작해 이제는 주민들의 손톱 끝까지 챙기는 생활 밀착형 플랫폼으로 진화한 점은 타 지자체가 본받아야 할 혁신 사례다. 1,000번의 방문이 쌓인 만큼, 앞으로도 전남의 좁은 골목길마다 행복의 경적 소리가 끊이지 않도록 지속 가능한 예산 확보와 서비스 고도화가 병행되어야 할 것이다.

하성매 기자 jyh7583@naver.com 하성매 기자 입니다.

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