[인천/CTN]주대호 기자= 김상길 인천시 경제산업본부장은 "이번 사업은 소상공인의 부담을 줄이고 시민 편익을 높이는 상생형 정책"이라며 "소상공인과 시민 모두가 체감할 수 있는 지속가능한 서비스로 자리 잡을 수 있도록 운영 전반을 면밀히 관리해 나가겠다"라고 밝혔다. 인천시가 6일 ㈜먹깨비, ㈜신한은행, ㈜코나아이와 체결한 '민관협력형 공공배달앱 업무협약'은 민간 플랫폼의 과도한 수수료에 지친 지역 상권을 살리려는 행정적 결단으로 풀이된다.

이번 정책의 핵심은 '낮은 수수료'와 '지역 화폐 결제'의 결합이다. 기존 민간 배달앱이 최대 7.8%에 달하는 중개수수료를 챙겨가는 상황에서, 인천시가 도입하는 공공배달앱은 2% 이하의 수수료를 적용해 소상공인의 수익 구조를 직접적으로 개선하겠다는 전략이다. 특히 '먹깨비', '땡겨요', '배달e음' 등 3개 앱을 동시에 가동하고 인천사랑상품권 결제 시스템을 연계함으로써, 시민들에게는 할인 혜택을 제공하고 소상공인에게는 판로를 열어주는 일석이조의 효과를 노리고 있다.

하지만 관 주도의 배달앱 사업이 가진 고질적인 한계를 어떻게 극복할 것인가에 대한 의구심은 여전하다. 민간 배달앱의 막대한 마케팅 자금력과 사용자 편의성을 공공앱이 따라잡기란 현실적으로 쉽지 않기 때문이다. 과거 여러 지자체가 야심 차게 시작했다가 '유령 앱'으로 전락했던 사례들을 고려할 때, 낮은 수수료라는 명분만으로 소비자의 습관을 바꾸기에는 역부족이라는 지적이다. 또한 인천사랑상품권의 예산 규모에 따라 배달앱의 생존력이 결정되는 '천수답식 행정'이 되지 않도록 서비스 자체의 경쟁력을 확보하는 것이 시급하다.

또한 가맹점주들이 배달 앱을 통해 얻은 수익을 다시 지역 사회에 재투자할 수 있는 인센티브 구조를 설계하여 진정한 의미의 '지속가능한 생태계'를 구축해야 한다. 소상공인을 살리는 것은 세금으로 만든 앱이 아니라, 시민들이 자발적으로 '착한 소비'에 참여하게 만드는 정교한 서비스 설계와 진정성 있는 행정이기 때문이다.

주대호 기자 wneo9016@naver.com 안녕하세요 :) 초보자들이 쉽게 접하는 물고기들의 사육 정보글을 올리는 주대호 기자 입니다.

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