[제천/CTN]이기국 기자 = 김창규 제천시장이 시민 생활과 직결된 인·허가 업무의 중요성을 강조하며, '속도감 있는 행정'과 '시민 중심의 서비스' 실현을 위한 현장 점검에 나섰다.

제천시는 김창규 시장이 지난 3일 신속허가과를 직접 방문해 인·허가 민원 처리 현황을 점검하고, 격무에 시달리는 직원들을 격려하며 신속·정확한 업무 처리와 친절한 응대를 당부했다고 4일 밝혔다.

■ "민원 행정의 완성은 친절"… 직원 애로사항 청취 및 격려
이번 방문은 민원 최일선 접점에서 근무하는 직원들의 목소리를 직접 듣고, 실질적인 민원 처리 개선 방안을 모색하기 위해 마련됐다. 김 시장은 복잡한 인·허가 절차 속에서 발생하는 행정적 병목 현상을 살피고, 현장 공무원들이 느끼는 고충을 세밀하게 청취했다.

김 시장은 "민원 행정의 핵심은 빠른 처리와 투명한 절차에 있다"며 "여기에 시민 눈높이에 맞춘 친절한 응대가 더해져야만 비로소 진정한 행정 서비스가 완성되는 것"이라고 강조했다.

■ "지연은 시민의 삶 늦추는 일"… 신뢰받는 행정 주문
특히 김 시장은 행정의 속도가 시민의 일상에 미치는 영향을 역설하며 공직자들의 인식 변화를 촉구했다. 그는 "민원 처리가 지연되는 것은 곧 시민의 삶의 속도를 늦추는 것과 다름없으며, 불친절한 응대는 쌓아온 행정의 신뢰를 한순간에 무너뜨린다"고 꼬집었다.

이어 직원들에게 ▲작은 문의에도 성심껏 답변할 것 ▲복잡한 민원은 끝까지 책임 있게 안내할 것 ▲불필요한 지연 요소를 과감히 제거할 것 등을 주문하며, 시민들이 안심하고 다시 찾을 수 있는 '배려 행정'을 만들어 달라고 당부했다.

■ '시민 중심 제천' 행정 방향 제시
현장을 지켜본 시 관계자는 "이번 방문은 시장의 강력한 '속도 행정' 의지를 보여주는 자리였다"며 "단순한 격려를 넘어 제천시 행정이 앞으로 나아가야 할 명확한 이정표를 제시한 계기가 됐다"고 전했다.

제천시는 이번 시장의 현장 방문 결과를 토대로 인·허가 프로세스를 재점검하고, 시민 만족도를 높이기 위한 지속적인 행정 혁신을 이어갈 방침이다.

이기국 기자 leegikook@hanmail.net 연당 이기국 기자 입니다.

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