[사회/CTN]정민준 기자ㅣ국민건강보험공단이 사용자 편의성을 대폭 강화한 대표 모바일 앱 ‘건강보험25시’를 지난 23일 공식 출시했다.

‘건강보험25시’는 시간과 장소에 구애받지 않고 언제 어디서나 건강보험 서비스를 이용할 수 있다는 의미를 담아 기존 ‘The건강보험’ 앱을 전면 재구축한 것으로, 사용자 중심 환경과 인공지능(AI) 기반 맞춤형 서비스 구현에 초점을 맞춘 공단 디지털 혁신(AX·DX)의 핵심 성과로 평가된다.

이번 개편을 통해 총 63종의 신규 서비스가 추가되면서 민원 및 건강관리 서비스는 기존 대비 약 37% 증가한 233종으로 확대됐으며, ‘미납 보험료 분할납부 신청’, ‘피부양자 취득 가능 여부 조회’ 등 국민 수요가 높은 민원 기능이 새롭게 포함됐다.

특히 메인 화면에서는 환급금 발생 여부와 건강검진 대상 여부 등을 실시간으로 안내해 이용자의 편의성을 높였고, 통합 검색창을 전면 배치해 ‘자격’, ‘환급금’ 등 키워드 입력만으로 원하는 서비스에 즉시 접근할 수 있도록 했다.

기존의 복잡한 메뉴 구조도 ‘자격’, ‘보험료 납부’ 등 이용 목적 중심으로 재편했으며, 자주 이용하는 서비스는 별도 스크롤 없이 배치해 최소 3번의 터치만으로 민원 처리가 가능하도록 개선됐다.

아울러 단순 민원 기능을 넘어 개인 맞춤형 건강관리 기능도 강화돼 이용자는 자신의 검진 결과와 진료·투약 정보는 물론 자녀의 영유아 검진 정보와 부모의 건강정보까지 공유할 수 있으며, 혈압·혈당·식사 기록과 처방 정보를 사진 촬영만으로 저장하는 AI 기반 기능도 도입됐다.

디지털 취약계층을 고려한 ‘간편(쉬운)모드’와 시각적 편안함을 위한 다크모드, 글자 크기 조절 기능도 함께 적용해 전 연령층의 접근성을 높였다.

해당 앱은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 다운로드하거나 기존 앱 업데이트를 통해 이용할 수 있다.

정기석 이사장은 “건강보험25시는 행정 효율성과 국민 이용 편의를 극대화한 결과”라며 “앞으로도 국민이 일상 속에서 모바일 서비스의 편리함을 체감할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠다”고 밝혔다.

한편 공단 모바일 앱은 제증명 발급과 각종 민원 신청, 건강검진 관리 등 약 200여 개 서비스를 제공하고 있으며 연간 누적 방문자 수는 1억 명 이상으로 2025년 ‘최우수 공공앱’에 선정된 바 있다.

정민준 기자 jil3679@hanmail.net 정민준 기자 입니다.

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