[천안/CTN]강현수 기자 = 천안도시공사가 시민들이 즐겨 찾는 공공 체육시설의 결제 패러다임을 획기적으로 전환해 정산 대기 없는 스피드 행정 인터페이스를 구축한다.

천안도시공사는 내달 1일부터 시민들의 공공시설 이용 편의를 극대화하고 행정 효율성을 높이기 위해 천안종합운동장 볼링장에 전면적인 ‘선결제 방식’을 도입한다고 23일 밝혔다.

그동안 공사는 종합운동장 볼링장을 이용객이 게임을 모두 마친 후 실제 굴린 게임 수를 매표소에서 확인해 요금을 정산하는 후불제 방식으로 운영해왔다. 그러나 주말이나 혼잡 시간대에 정산을 기다리는 이용객들로 로비가 붐비는 불편이 지속되자, 과감한 서비스 가이드라인 다듬기를 통해 선결제 방식으로의 체질 개선을 확정했다.

이에 따라 오는 7월 1일부터 볼링장을 찾는 이용객은 입장과 동시에 본인이 희망하는 게임 수를 매표소나 무인 인터페이스에서 먼저 선택해 요금을 결제한 뒤 지정된 레인에서 시설을 이용하면 된다. 만약 배정된 게임을 모두 소화한 뒤 추가 게임을 원할 경우에는 기존 게임이 최종 종료되기 전 매표소에서 추가 결제를 진행하면 연속성 있게 이용할 수 있다.

공사는 이번 선결제 방식 도입으로 게임 종료 후 정산을 위해 매표소 앞에 길게 줄을 서서 대기해야 했던 시민들의 불편이 신속하게 해소될 것으로 내다보고 있다. 또한 퇴장 시 이용 게임 수를 재확인하는 과정에서 간혹 발생하던 오인 착오나 요금 시비를 원천적으로 예방해 한층 투명하고 정확한 요금 정산과 원활한 시설 이용 환경이 조성될 것으로 기대하고 있다.

이와 함께 결제 프로세스의 고도화를 위해 ‘무현금(Cashless) 결제 시스템’도 동시에 전격 도입한다. 볼링장 이용 요금은 오직 일반 신용·체크카드와 삼성페이 등 모바일 전자화폐를 통해서만 결제가 가능해진다. 소액 현금 거스름돈 주고받기 과정을 생략함으로써 신속한 입·퇴장 톱니바퀴를 굴리는 것은 물론, 투명한 세원 관리와 효율적인 인력 운영체계 빌드업이 가능해질 전망이다.

공사는 새로운 제도가 전면 시행되기에 앞서 이용객들의 혼선을 방지하기 위해 볼링장 시설 내부에 대형 안내문을 게시하고 현장 근무자들을 통한 대시민 홍보 릴레이를 전개하는 등 선결제 방식과 무현금 시스템이 안정적으로 연착륙할 수 있도록 전폭적인 가이드를 제공할 계획이다.

신광호 천안도시공사 사장은 “이번 결제 시스템 개편은 70만 천안시민들이 공공 체육시설을 단 1분의 지체도 없이 보다 편리하고 안전하게 이용할 수 있도록 실무 서비스 절차를 수요자 중심으로 꼼꼼히 개선한 결과물”이라며 “디지털 시대에 발맞춘 무현금 결제 시스템을 결합해 더욱 편리하고 효율적인 스마트 체육 환경을 제공할 수 있도록 공사 전반의 디지털 혁신을 지속해서 추진하겠다”고 말했다.

강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

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