“공급자 중심 행정 시대 종언”... 박찬우, ‘3구청·특례시’로 천안 행정 대개조 예고
- 48시간 답변제·원스톱 민원 등 체감 행정 강조... “구조를 바꿔야 삶이 바뀐다”
강현수 기자입력 : 2026. 04. 26(일) 17:06
국민의힘 박찬우 천안시장 후보
[정치/CTN]강현수 기자 = 인구 70만 대도시로 성장한 천안의 덩치에 걸맞지 않은 낡은 행정 시스템을 뿌리부터 뒤엎겠다는 박찬우 천안시장 후보의 선전포고가 나왔다. 박 후보는 시민이 중심이 되는 행정서비스 혁신도시 천안 공약을 전격 발표하며, 공급자 편의에 안주해온 시정 전반에 대한 고강도 구조개혁을 예고했다. 그는 현재의 천안 행정이 시민의 요구 속도를 따라가지 못하는 결정적 이유를 공무원 개인이 아닌 분절된 조직 구조와 불투명한 업무 방식에 있다고 진단하며, 행정의 품질과 책임성을 근본적으로 재설계하겠다는 강력한 의지를 표명했다.
박 후보가 내세운 혁신의 핵심은 시민이 신청부터 처리까지 단 한 번에, 가장 빠르게, 책임 있는 결과를 받아보는 체감 행정의 구현이다. 그는 부서 간 칸막이로 인한 민원 떠넘기기와 설명 없는 처리 지연을 행정 불신의 주범으로 지목했다. 이를 해결하기 위해 접수 후 48시간 이내에 담당자와 처리 절차, 예상 기간을 반드시 안내하는 시스템을 도입하고 민원 진행 상황을 실시간으로 투명하게 공개하겠다고 못 박았다. 박 후보는 "민원은 상황에 따라 늦어질 수는 있지만, 시민을 답답하게 만드는 설명 없는 지연은 용납될 수 없다"며 행정의 투명성을 강조했다.
가장 눈길을 끄는 대목은 중구청 신설을 통한 3구청 체제로의 행정구조 개편이다. 본청에 집중된 권한과 예산을 현장으로 분산해 동네 문제는 동네에서 즉시 해결하는 밀착형 행정 체계를 구축하겠다는 복안이다. 환경, 단속, 안전 등 생활 밀착형 사무를 구청으로 이관하고 읍면동장의 재량권을 대폭 확대해 현장 대응력을 극한으로 끌어올리겠다는 계획이다. 이는 행정의 완성이 시청 건물이 아닌 시민의 집 앞 골목에서 이뤄져야 한다는 박 후보의 현장 중심 철학이 투영된 결과다.
시정 운영 방식 또한 성과와 효율 중심으로 전면 재편된다. 박 후보는 시민 체감도와 안전성을 기준으로 사업 우선순위를 재정비해 성과가 낮은 중복 사업은 과감히 도려내고, 여기서 절감된 재원을 교통과 안전 등 시급한 민생 현장에 재투입하겠다고 밝혔다. 특히 국·과장 책임행정제를 도입해 핵심 성과지표에 따른 성과계약을 체결하고, 권한을 확대하는 만큼 그 결과에 대한 책임을 명확히 묻는 성과 중심의 공직 문화를 안착시키겠다는 구상이다.
디지털 플랫폼 행정 역시 시민의 편의성을 극대화하는 방향으로 진화한다. 민원과 복지, 세금 등 흩어져 있는 서비스를 하나의 플랫폼으로 통합해 단 한 번의 로그인으로 모든 처리가 가능한 원스톱 시스템을 구축하고, AI 상담 시스템을 도입해 반복 민원의 처리 시간을 획기적으로 단축할 방침이다. 아울러 공직 사회 내부적으로는 전문 분야 장기 근무 보장과 전문행정관 제도 도입을 통해 행정의 전문성을 축적하고, 보고와 회의를 30% 이상 감축해 공무원들이 오직 시민 서비스에만 집중할 수 있는 환경을 만들겠다고 약속했다.
박 후보는 대전·충남 행정통합이라는 거대한 파고에 맞서 천안의 도시 위상을 지키기 위한 카드로 천안 특례시 지정 추진을 공식화했다. 광역 단위로의 권한 집중으로 기초지자체의 자치권이 위축될 가능성을 사전 차단하고, 재정과 도시계획 권한 등 독자적인 특례를 확보해 천안을 충청권 메가시티의 중핵도시로 성장시키겠다는 전략적 판단이다. 이는 단순한 행정 혁신을 넘어 천안의 미래 경쟁력을 담보하기 위한 생존 전략으로 풀이된다.
행정이 바뀌면 시민의 삶이 바뀐다는 박 후보의 신념은 이번 공약 전반을 관통하는 핵심 줄기다. 조직의 비대화가 아닌 일하는 방식의 근본적 변화를 꾀하는 이번 청사진이 현실화된다면, 천안은 신뢰와 속도를 겸비한 대한민국 행정 혁신의 상징적 모델로 거듭날 전망이다. 시민의 평범한 일상을 지키는 행정의 속도가 곧 도시의 품격을 결정한다는 점에서 박 후보의 제안은 천안의 재도약을 위한 필수적인 과업으로 평가된다.
박 후보가 내세운 혁신의 핵심은 시민이 신청부터 처리까지 단 한 번에, 가장 빠르게, 책임 있는 결과를 받아보는 체감 행정의 구현이다. 그는 부서 간 칸막이로 인한 민원 떠넘기기와 설명 없는 처리 지연을 행정 불신의 주범으로 지목했다. 이를 해결하기 위해 접수 후 48시간 이내에 담당자와 처리 절차, 예상 기간을 반드시 안내하는 시스템을 도입하고 민원 진행 상황을 실시간으로 투명하게 공개하겠다고 못 박았다. 박 후보는 "민원은 상황에 따라 늦어질 수는 있지만, 시민을 답답하게 만드는 설명 없는 지연은 용납될 수 없다"며 행정의 투명성을 강조했다.
가장 눈길을 끄는 대목은 중구청 신설을 통한 3구청 체제로의 행정구조 개편이다. 본청에 집중된 권한과 예산을 현장으로 분산해 동네 문제는 동네에서 즉시 해결하는 밀착형 행정 체계를 구축하겠다는 복안이다. 환경, 단속, 안전 등 생활 밀착형 사무를 구청으로 이관하고 읍면동장의 재량권을 대폭 확대해 현장 대응력을 극한으로 끌어올리겠다는 계획이다. 이는 행정의 완성이 시청 건물이 아닌 시민의 집 앞 골목에서 이뤄져야 한다는 박 후보의 현장 중심 철학이 투영된 결과다.
시정 운영 방식 또한 성과와 효율 중심으로 전면 재편된다. 박 후보는 시민 체감도와 안전성을 기준으로 사업 우선순위를 재정비해 성과가 낮은 중복 사업은 과감히 도려내고, 여기서 절감된 재원을 교통과 안전 등 시급한 민생 현장에 재투입하겠다고 밝혔다. 특히 국·과장 책임행정제를 도입해 핵심 성과지표에 따른 성과계약을 체결하고, 권한을 확대하는 만큼 그 결과에 대한 책임을 명확히 묻는 성과 중심의 공직 문화를 안착시키겠다는 구상이다.
디지털 플랫폼 행정 역시 시민의 편의성을 극대화하는 방향으로 진화한다. 민원과 복지, 세금 등 흩어져 있는 서비스를 하나의 플랫폼으로 통합해 단 한 번의 로그인으로 모든 처리가 가능한 원스톱 시스템을 구축하고, AI 상담 시스템을 도입해 반복 민원의 처리 시간을 획기적으로 단축할 방침이다. 아울러 공직 사회 내부적으로는 전문 분야 장기 근무 보장과 전문행정관 제도 도입을 통해 행정의 전문성을 축적하고, 보고와 회의를 30% 이상 감축해 공무원들이 오직 시민 서비스에만 집중할 수 있는 환경을 만들겠다고 약속했다.
박 후보는 대전·충남 행정통합이라는 거대한 파고에 맞서 천안의 도시 위상을 지키기 위한 카드로 천안 특례시 지정 추진을 공식화했다. 광역 단위로의 권한 집중으로 기초지자체의 자치권이 위축될 가능성을 사전 차단하고, 재정과 도시계획 권한 등 독자적인 특례를 확보해 천안을 충청권 메가시티의 중핵도시로 성장시키겠다는 전략적 판단이다. 이는 단순한 행정 혁신을 넘어 천안의 미래 경쟁력을 담보하기 위한 생존 전략으로 풀이된다.
행정이 바뀌면 시민의 삶이 바뀐다는 박 후보의 신념은 이번 공약 전반을 관통하는 핵심 줄기다. 조직의 비대화가 아닌 일하는 방식의 근본적 변화를 꾀하는 이번 청사진이 현실화된다면, 천안은 신뢰와 속도를 겸비한 대한민국 행정 혁신의 상징적 모델로 거듭날 전망이다. 시민의 평범한 일상을 지키는 행정의 속도가 곧 도시의 품격을 결정한다는 점에서 박 후보의 제안은 천안의 재도약을 위한 필수적인 과업으로 평가된다.
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강현수 기자 visso8478@naver.com
"사람은 생각한 대로의 삶을 산다"
생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스]
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