[천안/CTN] 강현수 기자 = 천안시 시내버스의 고질적인 정차 문제와 불친절 인식을 개선하고, 시민들이 안심하고 이용할 수 있는 대중교통 문화를 만들기 위한 현장 혁신 활동이 시작됐다. 시는 6일 신부동 아라리오 광장에서 ㈜삼안여객 운수종사자들과 함께 친절서비스 개선 캠페인을 실시했다고 밝혔다.

이번 캠페인은 최근 대중교통 이용객들 사이에서 제기된 ‘손을 흔들어야만 버스가 멈춘다’는 부정적인 인식을 불식시키고, 난폭운전 근절과 안전한 운행 환경 조성을 위해 추진됐다.

현장에는 삼안여객 사측 관계자와 노동조합원 등 50여 명이 참여해 ‘손 들지 않아도 정류장에서 멈춥니다’, ‘안전운전 OK! 난폭운전 NO!’ 등의 구호가 적힌 피켓을 들고 시민 중심의 서비스 실천을 다짐했다. 특히 삼안여객은 이번 캠페인을 기점으로 지난해 대비 행정처분 및 민원 발생 건수를 30% 이상 줄이겠다는 구체적인 목표를 제시하며 자정 의지를 보였다.

유진군 삼안여객 사업부장은 “운수종사자 서비스 혁신을 위해 노사가 한마음으로 발 벗고 나섰다”며 “부정적인 대중교통 이미지를 탈피하고 시민의 발로서 책임을 다하겠다”고 전했다. 이정관 노조지부장 역시 “시에서 운수종사자의 고충을 세심히 살펴주시는 것에 감사드린다”며 “전 조합원이 책임 의식을 갖고 친절 행정에 동참할 것”이라고 화답했다.

김태종 대중교통과장은 “자발적으로 캠페인에 동참해 준 삼안여객에 감사하며, 앞으로 운행 여건 분석과 처우 개선을 통해 서비스 질을 높여가겠다”고 밝혔다.

시는 이번 캠페인을 시작으로 오는 21일 (유)새천안교통과 함께 한들문화센터에서 릴레이 친절 서비스 다짐 캠페인을 이어가며 시내버스 전반의 서비스 수준을 한 단계 끌어올린다는 계획이다.

강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

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