[교육/CTN]이병종 기자 = 진천교육지원청(교육장 서강석)은 23일 관내 유·초·중·고등학교, 교육지원청 및 소속기관에 근무하는 민원업무 담당자들의 역량 강화를 위해 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 두드림CS교육원 박종석 강사를 초청해 “민원인의 마음을 움직이는 CS 전략”이라는 주제로 진행됐다.

구체적인 사례를 통해 민원인 이해와 설득을 통한 응대요령을 알아보고 다양한 유형의 민원 대응 능력 제고 및 실질적인 민원전화 응대 서비스 향상에 중점을 두었다.

서강석 교육장은 “함께 성장하며 배우는 명품 진천교육 실현을 위해 친절한 민원 처리를 할 수 있도록 최선을 다하겠다”며 “앞으로도 정기적인 친절교육을 통해 다양한 민원에 대응 능력을 갖추어 민원인의 행정서비스 만족도를 높여가겠다”라고 말했다.