[부여/ctn]임종복 기자 = 부여군(군수 박정현)은 민원 착오 및 지연에 대한 보상제를 올 들어 본격 시행한다고 밝혔다.

군에 따르면 현실에 맞지 않는 자치법규를 개정하여 민원착오 및 지연에 대한 보상제 운영 규정을 전부개정하고 작년 12월 이를 공포하였다. 민원 착오 및 지연에 대한 보상제는 민원 지연사례를 최소화하고 지연 발생 및 착오에 대한 사후조치를 강화하기 위하여 운영된다.

민원 보상제의 대상은 ▲담당공무원의 업무과실로 공부상 잘못 등재된 경우 ▲정당한 사유 없이 민원처리 기한을 초과해서 민원이 처리된 경우 ▲처리기일 지연이나 민원사무의 착오 또는 과실로 행정기관을 재방문함으로써 민원인에게 불편을 준 경우 등이 해당된다.

군은 민원처리사항을 수시로 확인·점검하여 민원처리 예고·독촉을 하는 등 민원 지연처리를 최소화하기 위하여 노력하고 있으며 민원처리 부서를 통해 민원서비스의 착오 및 지연에 따른 보상신청이 들어오는 경우 총괄부서인 민원봉사과에서 이를 확인하고 보상금 지급여부를 결정하여 해당 민원인에게 보상금(충청남도 거주자 1만원/그 외 거주자 2만원)을 지급할 계획이다.

박정현 군수는 "민원 보상제의 적극적인 운영으로 담당공무원들의 책임감을 더욱 높여 민원인에게 신속·정확한 민원행정 서비스를 제공하고, 민원인의 시간적·경제적 부담을 경감시켜 대민 친절서비스 수준이 향상되기를 기대한다"고 밝혔다.

임종복 기자 imjbpr@naver.com 임종복 기자 입니다.

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