[태안/ctn]이재필 기자 = 충남 태안교육지원청(교육장 김한기)이 충남도내 전화친절도 평가에서 종합 1위를 차지하는 영광을 안았다.

지난 10월 27일부터 11월 7일까지 약 10일 간 비공개로 진행된 전화친절도 조사에서 충남교육청 각부서, 14개 교육지원청, 직속기관 총 42개의 기관 및 부서를 대상으로 실시한 이번 전화친절도 조사는 전화예절 향상을 통해 고객에게 질 높은 교육서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

조사방법으로는 외부 요원 2명이 무작위 표준조사(각 6회)로 실시됐으며 최초 수신상태(25점), 응대태도(50점), 연결 상태(10점), 끝맺음(15점) 등 4개 분야 7개 항목으로 100점 만점으로 조사된 가운데, 태안은 96.5점으로 종합 1위를 차지했다.

특히 김온곤 장학사(중등교육팀)는 친절하고 정확한 전화응대로 전화친절 우수공무원으로 선정됐다.

김한기 교육장은 "민원인들에게 교육지원청의 문턱이 높아져서는 안된다"며 "상냥한 전화친절예절로 민원인의 마음을 헤아리는 적극적인 응대와 정중한 언어를 사용해 달라"고 당부했다.

한편 이번 전화친절도에서 우수기관(부서)으로 선정된 태안교육지원청(1위), 안전총괄과(2위), 남부평생학습관(3위)에게는 오는 17일 충남교육청에서 열리는 성과보고회에서 기관표창이 수여되며, 우수공무원에게는 소정의 문화상품권이 별도로 전달될 예정이다.

이재필 기자 jefeel2@naver.com 이재필 기자 입니다.

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