[천안/CTN]강현수 기자 = 천안시가 실제 존재하지 않는 유령 차량으로 인해 고통받는 시민들의 세금 부담을 덜고 행정 편의를 높이기 위한 맞춤형 민원 서비스를 선보이고 있다.

천안시는 시민 편의성 향상을 위해 ‘자동차 멸실·말소 원스톱 서비스’를 본격 운영하고 있다고 31일 밝혔다.

자동차 멸실인정은 장기간 소유하지 않고 소재 확인조차 불가능한 차량을 사실상 멸실된 것으로 인정해 주는 제도다. 이는 등록원부상에만 명의가 남아있어 실제 보유하지도 않은 차량에 부과되는 자동차세나 과태료 등으로 인한 차량 소유자의 경제적·행정적 부담을 원천 해소하기 위해 마련됐다.

시는 통상 멸실인정이 승인된 이후 민원인이 차량 말소 신청을 위해 차량등록사업소를 다시 방문해야 했던 번거로움을 전면 개선했다. 멸실인정 신청 시 말소등록까지 일괄 신청할 수 있는 ‘원스톱 서비스’를 체계화해 재방문의 불편을 완벽히 없앴다.

또한 멸실인정 심사 접수부터 최종 말소등록 완료에 이르기까지의 주요 진행 상황을 민원인에게 전화와 문자메시지로 단계별 맞춤 안내함으로써, 민원 처리 과정을 실시간으로 투명하고 편리하게 확인할 수 있도록 했다.

자동차 멸실·말소 원스톱 서비스에 대한 자세한 내용과 절차는 천안시 차량등록사업소 대표 전화를 통해 상세히 안내받을 수 있다.

장동길 천안시 차량등록사업소장은 “자동차 멸실 및 말소 원스톱 처리와 단계별 진행 안내 서비스를 통해 시민들의 민원 편의를 획기적으로 높이고, 멸실인정 후 말소등록이 누락돼 방치되는 사례도 사전에 예방할 수 있을 것”이라며 “앞으로도 철저히 시민의 눈높이에서 행정 절차를 세심하게 살피고 불편 사항을 적극 개선해 나가겠다”고 강조했다.

이번 원스톱 행정 서비스는 불필요한 서류 절차와 방문 횟수를 줄이고 행정 신뢰도를 높여 시민 중심의 적극행정을 실현하는 우수 사례가 될 것으로 기대된다.

강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

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