[천안/CTN]강현수 기자 = 천안시가 지역을 찾는 관광객들에게 깊이 있고 친절한 안내 서비스를 제공하기 위해 관내 관광 현장 인력들의 전문성 강화에 나섰다.

천안시는 지난 28일 독립기념관 밝은누리관에서 문화관광해설사와 관광안내소 근무자를 대상으로 ‘2026 관광안내인력 역량강화 교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 천안의 문화·역사 자원을 알리는 최전선에 서 있는 인력들의 현장 대응 능력을 대폭 끌어올리고, 천안 관광의 서비스 품질을 향상시키기 위해 기획됐다.

이날 교육에는 관내 문화관광해설사 8명과 관광안내소 근무자 5명 등 총 13명이 참여했다. 이들은 독립기념관 전문 해설사의 심도 있는 안내를 받으며 야외 주요 전시물과 상설전시관을 구석구석 둘러보고, 독립기념관이 지닌 역사적 가치와 전시 콘텐츠에 관한 전문적인 해설 기법 연수를 받았다. 이어 추모의 자리를 찾아 순국선열의 숭고한 희생정신을 기리는 뜻깊은 시간도 가졌다.

특히 이번 교육은 강의실 내 단순 이론 전달 방식을 탈피해 관광 현장에서 바로 적용할 수 있는 맞춤형 해설 기법과 관광객 유형별 응대 요령 등 실무 역량을 키우는 데 집중했다. 교육 후에는 현장에서 체감하는 다양한 애로사항과 아이디어를 공유하며 관광객 만족도를 제고하기 위한 다각적인 서비스 개선 방안을 논의했다.

정선하 천안시 관광과장은 “문화관광해설사와 관광안내소 근무자들은 천안을 방문하는 관광객들이 가장 먼저 마주하는 지역의 소중한 얼굴이자 이정표”라며 “앞으로도 현장 중심의 지속적인 교육과 긴밀한 소통을 이어가 관람객 모두가 만족할 수 있는 친절하고 전문적인 관광 안내 체계를 구축해 나가겠다”라고 말했다.

천안시의 적극적인 관광 인력 육성 노력이 지역의 역사·문화 자원에 깊이를 더하며, 다시 찾고 싶은 명품 관광도시 천안을 만드는 밑거름이 될 것으로 기대를 모은다.

강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

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