서산의료원, 의료진·안내직원 기지로 환자 안전 지켜

원내 보행 중 어지럼증으로 인해 무방비로 쓰러진 환자, 안내직원이 온몸으로 방어

가금현 기자입력 : 2026. 05. 15(금) 14:47

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서산의료원 이명구 안내직원이 내원객의 수납을 도와주고 있는 모습(자료제공 : 서산의료원)

[서산/CTN]가금현 기자 = 충청남도서산의료원(원장 김영완) 로비에서 자칫 사고로 이어질 수 있었던 낙상 위기 상황을 안내직원의 초동 대처와 의료진의 신속한 응급처치로 막아낸 사실이 알려져 귀감이 되고 있다.

상황은 지난 13일 오전 8시, 허리통증으로 23병동에 입원 중이던 환자가 로비에서 보행기를 이용하여 일상적인 이동을 하던 중 발생했다. 해당 환자가 갑작스러운 어지럼증으로 인해 방어 기제도 없이 뒤로 급격히 넘어지는 일촉즉발의 상황이었다.

이때 현장을 주시하던 로비 안내직원이 망설임 없이 몸을 날려 환자의 뒤를 받쳐 안았다. 안내직원은 본인의 부상 위험을 무릅쓰고 환자의 목과 머리를 정확히 지지하며 바닥에 안착시켰다. 낙상 사고 시 치명적일 수 있는 두부 손상을 안내직원이 막아낸 것이다.

직후 바로 옆 내과 의료진이 응급처치를 시행했으며 이어, 신속하게 MRI 검사 등 정밀 검진을 진행하였고, 다행히 큰 이상 없이 안전하게 병동으로 복귀할 수 있었다.

이번 미담은 서산의료원의 철저한 안전 관리 시스템이 만든 결과다. 의료원은 현재 환자들의 원내 이동 불편 해소와 안전사고 예방을 위해 업무시간 내내 안내 직원을 로비에 상주시키고 있다. 특히 응급의료센터에는 법정 직무 교육을 모두 수료한 전문 인력들이 24시간 상주하며 주·야간을 가리지 않고 내원객의 안전을 철저히 주시하고 있다.

사고 당시 몸을 던져 환자를 구한 이명구 안내직원은 "환자분을 주시하던 중 위험을 직감하고 몸이 먼저 움직였다"며,"평소 받은 안전 교육 덕분에 당황하지 않고 머리를 보호할 수 있었고, 당연한 임무를 수행했을 뿐"이라고 덤덤하게 소회를 전했다.

위험한 순간을 넘긴 입원환자는 "순식간에 정신을 잃고 뒤로 넘어갔는데, 누군가 제 머리를 온몸으로 받쳐주는 게 느껴졌다"며, "사고를 막아준 직원과 즉각 달려와 준 의료진 덕분에 살았다. 서산의료원이 환자를 얼마나 세심하게 살피는지 몸소 느꼈다"고 감사 인사를 전했다.

서산의료원 김영완 원장은 "앞으로도 서산의료원은 환자가 병원을 방문하는 순간부터 퇴원할 때까지 모든 동선에 걸쳐 안전을 최우선 가치로 둘 것"이라며, "지역 주민들이 언제든 믿고 찾을 수 있는 안전하고 든든한 공공의료기관이 되기 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 밝혔다.

한편, 서산의료원은 현재 제1주차장 부지에서 신관 공사가 진행됨에 따라 내원객에게 제2주차장 및 제3주차장 이용을 안내하고 있다. 또한, 내원객의 이동 불편을 줄이기 위해 거리가 있는 제3주차장과 의료원을 오가는 셔틀버스를 오전 8시부터 오후 5시까지 15분 ~ 20분 간격(일 20회)으로 운행 중이다.