[천안/CTN] 강현수 기자 = 천안시가 읍면동 행정복지센터의 복지 기능을 대폭 강화하며 주민이 체감할 수 있는 촘촘한 안전망 구축에 나섰다. 시는 지난 20일 시청 대회의실에서 읍면동 맞춤형복지팀장과 실무자 60여 명을 대상으로 2026년 상반기 사례관리 기본과정 직무교육을 전격 실시했다.

이번 교육은 인사이동으로 새롭게 배치된 담당자들의 실무 적응력을 높이고, 업무 인수인계 과정에서 발생할 수 있는 행정 공백을 원천 차단하기 위해 마련됐다. 특히 복지 사각지대 발굴의 핵심인 사례관리 서비스가 주민 중심으로 막힘없이 제공될 수 있도록 실전 중심의 커리큘럼이 도입됐다.

현장에 투입된 실무자들은 사례관리의 기초 개념과 운영 체계를 시작으로, 위기 가구에 접근하는 이론적 관점과 실천 기술, 단계별 절차 등 현장에서 즉각 활용 가능한 핵심 노하우를 습득했다. 시는 담당자의 전문성이 곧 주민의 복지 만족도와 직결된다는 판단 아래, 지난 2024년부터 매년 4회 이상의 정기 전문 교육을 운영하며 복지 행정의 질을 상향 평준화하고 있다.

경영미 복지정책과장은 "통합사례관리 담당자의 전문성이 위기가구의 삶의 질과 직결된다"며 "현장 중심 교육과 사례 자문을 통해 민관이 함께하는 통합사례관리 체계를 더욱 공고히 하겠다"고 밝혔다.

시는 올해 기초와 심화 과정을 아우르는 연간 통합 교육을 지속하는 한편, 권역별 슈퍼바이저 교육과 찾아가는 전산 교육, 고난도 사례를 해결하기 위한 솔루션위원회 운영 등을 통해 읍면동의 사례관리 기능을 입체적으로 지원할 방침이다. 이러한 천안시의 선제적 행보는 복지 사각지대를 실시간으로 포착하고 대응하는 능동적인 복지 시스템의 표준이 될 것으로 기대된다.

강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

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