[천안/CTN] 강현수 기자 = 주소 불명이나 수취인 부재로 되돌아오는 수많은 고지서를 일일이 수작업으로 입력하던 비효율적인 행정 절차가 사라진다. 천안시는 세외수입 고지서 반송 업무의 정확성과 효율성을 획기적으로 높이기 위해 QR스캐너를 활용한 자동 반송 처리 시스템을 도입해 본격적인 운영에 들어갔다고 4일 밝혔다.

그동안 반송되는 세외수입 고지서는 담당 공무원이 반송 내역을 일일이 확인해 전산망에 수기로 입력해야 했다. 이 과정에서 막대한 처리 시간이 소요되는 것은 물론, 업무 부담 가중과 입력 오류 발생 가능성 등 행정적인 한계가 지속적으로 제기되어 왔다.

시는 이러한 고질적인 문제를 해결하기 위해 고지서에 인쇄된 QR코드를 스캔하기만 하면 반송 정보가 전산 시스템에 즉시 반영되는 스마트 시스템을 구축했다. QR스캐너를 활용하면 고지서 번호와 납세자 정보 등이 자동으로 인식되어 수백 건의 반송 물량을 한 번에 일괄 처리할 수 있게 된다.

이를 통해 단순 반복 업무에 소요되던 시간을 대폭 단축하고 데이터의 정확도를 높임으로써 행정 신뢰도를 한 단계 끌어올렸다는 평가다. 특히 반송 및 재송달 이력이 전산상에서 체계적으로 관리됨에 따라 체납 예방과 납기 내 자진 납부율을 높이는 등 세수 증대 효과도 거둘 것으로 기대된다.

김미영 천안시 세정과장은 "이번 QR스캐너 도입은 세외수입 행정의 디지털화를 한 단계 끌어올리는 계기가 될 것"이라며 "앞으로도 업무 효율 향상과 납세자 편의 증진을 위한 개선 방안을 지속적으로 추진하겠다"고 말했다.

천안시는 이번 자동화 시스템 운영 성과를 바탕으로 다른 세무 행정 분야에도 디지털 기술을 적극 접목할 방침이다. 이는 공무원들이 고부가가치 행정 서비스에 집중할 수 있는 환경을 조성하는 동시에 시민들에게 더 빠르고 정확한 행정 편의를 제공하는 밑거름이 될 전망이다.

강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

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