[청주/CTN]박형태 기자 = 민선 8기 청주시가 '소통과 공감'을 시정의 최우선 가치로 내걸고 시민의 목소리를 정책에 실질적으로 반영하는 현장 중심의 행정 혁신을 이뤄내고 있다. 단순한 의견 청취를 넘어 시민이 시정의 주체로 참여하는 '소통 순환 시스템'이 청주시의 핵심 성장 동력으로 자리 잡았다는 평가다.

현장에서 답을 찾다... 3년간 2,881명 시민과 '진심 대화'
이범석 청주시장은 취임 직후부터 현장 밀착형 행정을 강조해 왔다. 지난 3년간 총 94회에 걸친 "읍면동 주민과의 대화"를 통해 2,881명의 시민을 직접 만났다. 이 과정에서 접수된 1,095건의 건의사항 중 475건을 신속히 해결했으며, 427건은 현재 적극 추진 중으로 시민들의 가려운 곳을 긁어주는 해결사 역할을 톡톡히 하고 있다.

특히 '찾아가는 시장실'을 14회 운영하며 주거환경 개선과 안전 취약지역 점검 등 구체적인 성과를 냈으며, '청년을 만나다' 등 계층별 간담회를 통해 청년·소상공인·어르신들과 격의 없는 소통을 이어가며 행정에 대한 신뢰를 쌓았다.

제도화된 시민 참여... 정책자문단부터 온라인 플랫폼 '청주톡톡'까지
시는 시민 참여를 제도적으로 뒷받침하기 위해 '정책자문 시민 100인 위원회'를 가동, 3년간 72건의 현안 자문과 발전 과제를 정책에 녹여냈다.

또한 원스톱 시민소통 플랫폼인 '청주톡톡'은 현재까지 9,583건의 민원을 해결하며 소통의 중심지로 부상했다. '시민제안제도'를 통해 접수된 2,214건의 정책 제안은 청주시가 2년 연속 '제안 활성화 우수기관'으로 선정되는 밑거름이 됐다.

시민 목소리가 실제 정책으로... '청주시선'·'일상플러스 추진단' 가동
청주시의 소통은 '듣기'에서 멈추지 않고 '반영'으로 완성된다. 온라인 여론수렴 플랫폼 '청주시선'은 서문교 야간경관 조명 선정과 오창 물놀이장 조성지 결정 등 주요 사업에 시민 의견을 직접 반영해 정책 체감도를 높였다.

올해 출범한 '일상플러스 추진단'은 시민들이 일상에서 느끼는 불편을 해소하기 위해 88개의 핵심 시책을 선정하고 분기별 모니터링을 통해 지속적인 개선에 나서고 있다.

이범석 청주시장은 "시민의 목소리를 진정성 있게 듣고 정책에 반영하는 것이 청주의 혁신을 가능케 한 힘"이라며 "앞으로도 현장 소통을 더욱 강화해 시민 모두가 미소 짓는 '더 좋은 청주'를 만들어 가겠다"라고 강조했다.

박형태기자 ctncj-114@naver.com 박형태 기자 입니다.

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