대전 중구, 새해 친절 다짐으로 시작! 민원실 친절교육 실시
친절한 민원서비스로 고객만족 UP, 고객감동 UP 실현
정민준 기자입력 : 2025. 01. 20(월) 18:59
지난 17일 중구청 종합민원실에서 진행된 친절교육 (중구청 제공)
[대전/CTN]정민준 기자ㅣ대전 중구는 지난 17일 새해를 맞이하여 주민들에게 더 나은 민원서비스를 제공하기 위해 본청 종합민원실 전 직원을 대상으로‘친절 다짐 교육’을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 종합민원실이 구민을 최초로 맞이하는 구청의 얼굴이라는 인식 아래, 민원인을 맞이하는 표정, 태도, 말씨 등 민원서비스 향상에 중점을 두고 진행되었으며, 직원들은 복잡하고 다양해지는 민원인의 요구를 만족시키기 위해 친절하고 책임감 있는 서비스를 제공하기로 다짐했다.
김제선 중구청장은 “앞으로도 친절하고 신속한 민원 처리를 통해 주민들로부터 더욱 신뢰받는 행정을 펼치기 위해 노력하겠다.”라고 말했다.
한편, 중구는 정기적인 부서별 친절교육과 연 2회 전문 강사를 통한 전 직원 친절 교육을 추진하고 있으며, 주민이 체감할 수 있는 양질의 행정서비스를 제공하기 위해 올해부터 외부기관 위탁 민원서비스 친절만족도 평가를 실시할 예정이다.
이번 교육은 종합민원실이 구민을 최초로 맞이하는 구청의 얼굴이라는 인식 아래, 민원인을 맞이하는 표정, 태도, 말씨 등 민원서비스 향상에 중점을 두고 진행되었으며, 직원들은 복잡하고 다양해지는 민원인의 요구를 만족시키기 위해 친절하고 책임감 있는 서비스를 제공하기로 다짐했다.
김제선 중구청장은 “앞으로도 친절하고 신속한 민원 처리를 통해 주민들로부터 더욱 신뢰받는 행정을 펼치기 위해 노력하겠다.”라고 말했다.
한편, 중구는 정기적인 부서별 친절교육과 연 2회 전문 강사를 통한 전 직원 친절 교육을 추진하고 있으며, 주민이 체감할 수 있는 양질의 행정서비스를 제공하기 위해 올해부터 외부기관 위탁 민원서비스 친절만족도 평가를 실시할 예정이다.
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정민준 기자 jil3679@hanmail.net
정민준 기자 입니다. |
