아산시, 생활불편민원 언제든지 전화로 신청(1577-6611)하세요
- 만족도 78.75%, 전년 동분기 대비 3.04%포인트 상승
조성찬 기자입력 : 2019. 10. 22(화) 10:19
<생활불편민원 콜센터 접수 후 불법쓰레기 투기 처리 전, 후 사진>
[아산/ctn]조성찬 기자 = 아산시(시장 오세현)는 생활불편 민원에 대해 콜센터(☎1577-6611)와 당직실을 통해 1년 365일 연중무휴 접수 처리하고 있어 언제든지 생활불편에 대해전화로 신청하면 신속하게 접수·처리된다.
2019년 3분기 아산시 생활민원 접수는 총 4,422건으로 1일 평균 47건인 것으로 집계됐다.
접수된 불편사항은 월별 민원처리 만족도 조사실시와 조사결과에 대한 사례 공유로 생활민원 처리에 대한 사후관리를 강화하고 있다.
생활민원 처리현황은 콜센터를 통한 만족도조사 결과, 종합만족도가 전년 동분기 대비 3.04%포인트 높아진 78.75%로 나타났다.
민원 유형별로는 도로(1,400건, 31.7%), 환경(1,004건 22.7%), 교통(634건 14.3%), 상·하수도(257건, 5.8%), 공원·녹지(224건, 5.1%) 순으로 나타났다.
민원콜센터팀은 "발생 빈도가 높은 민원 분야에 대한 모니터링과 현장 점검 등을 지속적으로 실시해 시민이 체감할 수 있는 현장행정을 적극적으로 추진해 시민 섬김 시정을 실현해 나가겠다"고 말했다.
2019년 3분기 아산시 생활민원 접수는 총 4,422건으로 1일 평균 47건인 것으로 집계됐다.
접수된 불편사항은 월별 민원처리 만족도 조사실시와 조사결과에 대한 사례 공유로 생활민원 처리에 대한 사후관리를 강화하고 있다.
생활민원 처리현황은 콜센터를 통한 만족도조사 결과, 종합만족도가 전년 동분기 대비 3.04%포인트 높아진 78.75%로 나타났다.
민원 유형별로는 도로(1,400건, 31.7%), 환경(1,004건 22.7%), 교통(634건 14.3%), 상·하수도(257건, 5.8%), 공원·녹지(224건, 5.1%) 순으로 나타났다.
민원콜센터팀은 "발생 빈도가 높은 민원 분야에 대한 모니터링과 현장 점검 등을 지속적으로 실시해 시민이 체감할 수 있는 현장행정을 적극적으로 추진해 시민 섬김 시정을 실현해 나가겠다"고 말했다.
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조성찬 기자 sungsoi@naver.com
주경야독! 학이시습지 불역열호 !
한그루 푸르른 조선 소나무!
목원대학교 사회체육학전공 학사!
유원대학교 경찰행정학전공 학사!
순천향대학교 체육교육전공 교육학석사!
공주교육대학교 청소년교육상담전공 교육학석사!
공주대학교 교육상담전공 교육학박사 수료 !
남서울대학교 코칭학 박사과정 !
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