[대전/ctn]정민준 기자 = 대덕구(구청장 박수범)는 민선6기 4년차를 맞이해 구정 최고의 민원행정서비스로 확실히 자리매김한 '발딱행정' 정착화에 더욱 매진해 나간다는 방침이다.

13일 구에 따르면 '발딱행정'은 2015년 8월부터 '소통과 공감'일하는 방식 혁신 추진과제로 선정해 민원인에 대한 적극적인 응대자세, 즉각적인 민원처리 등을 기본으로 한 친절 이상의 감동행정을 구현하고자 추진돼 왔다.

구는 '발딱행정' 민원 처리과정을 3개 부문으로 나눠 발딱!(섬김행정), 후딱!(즉각행정), 맘에딱!(감동행정)이라는 부문별로 1년씩 중점 추진하고 있으며 올해는 두 번째 부문인 후딱!(즉각행정)을 추진 중에 있다. 대표적인 사례로 주민참여형 소통밴드를 통해 지난해에는 392건, 올해는 6월말까지 356건에 대한 주민불편 민원을 즉각 접수해 처리하고 있어 주민들의 큰 만족과 호응을 얻어 오고 있다.

박수범 대덕구청장은 "민원인들께 적극적인 응대자세와 즉각적인 민원처리로 최고의 감동서비스를 제공하는 것이 통합과 섬김의 기본시책"이라며 "민선6기 4년차를 맞이한 현 시점에서 구정 최고의 민원서비스로 자리매김한 ‘발딱행정’ 정착화에 더욱 매진해 나가겠다"고 전했다.

한편 구는 '발딱행정'추진을 위해 지난해 5월 4일 특허청에 업무표장을 등록해 리플릿 전 직원 책상 부착, 전 직원 다짐대회 실시, 부서별 실천계획 보고회, 직원교육, '발딱 친절체조'자체 제작 활용, 매주 밴드를 활용한 발딱행정 행동규칙 배포 및 새올행정업무시스템 팝업창 운영, 즉각대응 민원상담반 및 민원 한방 SMS운영, 부서별 1주일 단위로 발딱행정 실천릴레이 등의 다양한 시책을 운영해 오고 있다.