[예산/ctn]최용관 기자 = 예산군(군수 황선봉)은 지난 3일 문예회관에서 4월 직원 월례모임에서 직원을 대상으로 고객 중심의 행정서비스를 제공하고 친절의 생활화를 위한 친절교육을 실시했다고 4일 밝혔다.

이날 친절교육은 군민과의 원활한 소통 및 고객 만족을 이끌어 내 군민을 섬기고 군민에게 신뢰받는 고객 중심의 행정을 펼치는 등 섬김행정을 적극 구현하고자 마련됐다.

친절교육에 앞서 황선봉 군수는 방문 민원인 및 전화 민원인에 대한 친절 응대로 인사하기, 의자 권하기, 부서 동행 안내, 끝인사 등 항상 민원인에게 친절을 생활할 수 있는 방법에 대해 강조했다.

이날 초청된 백주희 디앤알 교육서비스팀 강사는 '예산맨 고객만족 감 잡았스!'라는 주제로 ▲예산군 서비스의 현재 ▲서비스 향상 방안 ▲감정형성을 위한 접근 등의 내용을 주제로 교육을 진행했다.

또한 교육은 민원인에게 항상 친절과 미소로 응대하고 전화 민원 시 신속, 정확, 정중하게 항상 친절하게 경청하는 자세로 민원인에게 감동을 주는 감동행정과 민원인이 업무에 대한 해결 등 업무 만족도가 향상될 수 있는 신뢰행정이 구현될 수 있도록 하는 데 초점을 맞춰 진행됐다.

군 관계자는 "행정의 최일선에서 군민들과 직접 대면하고 있는 공직자들이 친절 마인드를 꾸준히 함양해 군민들이 체감하는 행정서비스를 제공하는 데 큰 도움이 될 것"이라고 말했다.

최용관 기자 1354oo@naver.com 최용관 기자 입니다.

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