[태안/ctn]이재필 기자 = 충남 태안교육지원청(교육장 정용주)는 충청남도교육청 각 부서 및 직속기관, 교육지원청 등 41개 부서를 대상으로 한 '2016 전화친절도' 조사에서 3년 연속 우수기관으로 선정되는 쾌거를 이뤘다.

2014년부터 연속해서 3년간 우수기관으로 선정된 태안교육지원청은 오는 12월 충청남도교육청 대강당에서 실시하는 시상식에 참석한다. 또한, 이번 개인별 직원 친절도 순위에서도 우리청 박수현, 이미희 주무관이 개인별 수상자로 선정되는 우수함을 보였다.

전화친절도 조사는 기관별 5명씩 실시한, 평가지표에 의한 항목별 평가 점수를 부여하는 방식으로 진행됐다.

이는 직원들의 전화 친절도를 향상시키고 전화 예절 향상을 통해 고객에게 질 높은 교육서비스를 제공하고자 실시됐다.

정용주 교육장은 "청내 전 직원이 평소 고객응대에 친절하고 모든 업무에 긍정적 자세로 임하였기에 이러한 쾌거를 이룬 것 같다"며 "앞으로도 적극적인 공감과 호응을 통하여 경청을 한다면 높은 고객만족도를 지속적으로 유지할 수 있을 것이다"라고 격려의 말을 전했다.

이재필 기자 jefeel2@naver.com 이재필 기자 입니다.

• CTN 신문사 블로그
• CTN 네이버 블로그
• CTN 방송
• CTN 페이스북
• CTN X