[사회/ctn]대전지방보훈청(청장 이명현)이 6일 본청 5층 대강당에서 민원서비스 직원역량 강화의 일환으로 'KTcs'전문강사 박근아씨를 초청해 친절서비스 기법 및 불만족 민원응대 요령, 민원응대 화법 등 친절마인드 향상을 위한 교육을 전 직원을 대상으로 실시했다고 밝혔다.

이날 교육에 참석한 직원은 "고객의 입장에서, 고객의 눈높이에 맞는 민원서비스의 중요성에 공감한 매우 유익한 시간이었고, 국가를 위해 희생과 공헌하신 보훈가족을 위해 최고의 서비스를 제공 하겠다"고 말했다.

이명현 청장은 "이번 교육을 통해 고객중심의 친절하고 따뜻한 감성을 갖춘 직원으로 거듭나 고객만족을 넘어선 고객감동의 조직으로 변하길 바란다"고 당부했다.

정민준 기자 jil3679@hanmail.net 정민준 기자 입니다.

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