서천군, 민원행정 고객만족도 조사 실시
- 오는 26일부터 내달 7일까지, 3000명 대상 6개 항목 설문조사 -
임종복 기자입력 : 2012. 11. 22(목) 13:50
[서천/ctn]충남 서천군은 민원행정에 대한 군민들의 정확한 평가를 통해 더 발전된 서비스 개선에 주력하고자 고객만족도 조사를 오는 26일부터 내달 7일까지 실시한다.
조사대상은 올해 1월부터 10월말까지 접수된 민원 중 무작위로 3,000명을 선정, 민원담당 공무원의 업무처리 친절도, 신속도, 전화친절도, 형평성, 적극성 등 6개 항목에 대한 설문 조사를 실시한다.
조사방법은 오는 26일부터 27일까지 전화조사를 실시, 내달 7일까지 유효표본 500콜을 분석하여 항목별 백분율로 집계한다는 방침이다.
군 관계자는 “이번 조사가 정확히 이루어져 행정의 서비스 개선에 도움이 될 수 있도록 조사 대상가구의 적극적인 참여를 부탁드린다”고 말했다.
조사대상은 올해 1월부터 10월말까지 접수된 민원 중 무작위로 3,000명을 선정, 민원담당 공무원의 업무처리 친절도, 신속도, 전화친절도, 형평성, 적극성 등 6개 항목에 대한 설문 조사를 실시한다.
조사방법은 오는 26일부터 27일까지 전화조사를 실시, 내달 7일까지 유효표본 500콜을 분석하여 항목별 백분율로 집계한다는 방침이다.
군 관계자는 “이번 조사가 정확히 이루어져 행정의 서비스 개선에 도움이 될 수 있도록 조사 대상가구의 적극적인 참여를 부탁드린다”고 말했다.
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임종복 기자 imjbpr@naver.com
임종복 기자 입니다. |
