[부여/ctn]충남 부여군(군수 이용우)은 누구나 행정기관 방문 없이 어디서든 24시간 365일 인터넷으로 민원을 안내받고 신청․ 발급․열람할 수 있는 ‘민원24’ 서비스 이용에 대한 적극적인 홍보에 나서고 있다.

‘민원24’(http://www.minwon.go.kr)에서 제공되는 서비스는 민원안내(전입신고 등 5000여종), 인터넷 열람(개별주택가격확인원 등 22여종), 생활민원 일괄 서비스(이사민원 등 20여종), 인터넷 발급(주민등록등·초본 등 1208여종), 어디서나 민원(대학교졸업증명 등 290여종)등으로 인터넷 ‘민원24’를 이용할 경우엔 민원 종류에 따라 전액 무료, 감면, 감액 등의 혜택을 받을 수 있다.

민원발급 절차는 ‘민원24’에 로그인하여 신청민원을 검색하고 신청내용을 입력한 후 공인인증서를 통한 본인 확인을 거쳐 수수료가 필요한 민원은 인터넷에서 수수료를 납부하는 등 모든 절차가 인터넷을 통해 처리된다.

이에 군은 편리하게 민원서비스를 제공받을 수 있는 ‘민원24’제도를 널리 홍보하기 위해 각 읍면 민원실에 리플렛을 비치하고 직원교육 및 각종 회의시 안내를 통해 많은 주민들이 편리하게 이용할 수 있도록 적극적인 홍보에 나서고 있다.

군 관계자는 “민원서류발급의 편리함을 주민이 몰라서 사용하지 못하는 일이 없도록 지속적으로 홍보할 계획”이라고 말했다.

한편, 군은 민원행정 서비스의 품질 향상을 위해 복합민원 실무종합 심의회를 운영하고, 민원처리 사전 예고제로 민원 처리기간을 단축하는 한편, 관내 어린이집과 초등학교 저학년을 대상으로 민원교실을 실시하고, 이외에도 양심우산 대여 서비스, 민원안내 도우미, 민원인 편의시설의 지속적 확충, 여권예약 야간 접수 등 품격있는 각종 맞춤형 민원서비스를 제공해 민원행정의 체감 만족지수를 높여가고 있다.

임종복 기자 imjbpr@naver.com 임종복 기자 입니다.

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