[경제/CTN]정민준 기자ㅣ한국타이어앤테크놀로지가 국내 타이어 업계 최초로 인공지능(AI) 기반 타이어 상담 서비스 '티봇(T'Bot)'을 선보이며 디지털 고객 서비스 강화에 나섰다. AI가 차량 정보와 운전 성향을 분석해 제품 추천부터 주문서 작성까지 지원하는 것이 특징이다.

한국앤컴퍼니그룹의 글로벌 타이어 기업 한국타이어앤테크놀로지는 오는 8월 21일까지 타이어 전문점 '티스테이션(T'Station)' 온라인 쇼핑몰 '티스테이션닷컴'에서 AI 상담 서비스 '티봇' 론칭 기념 프로모션을 진행한다고 밝혔다.

'티봇'은 국내 타이어 업계 최초의 AI 기반 구매 연계 서비스로, 티스테이션닷컴 로그인 후 화면 하단의 AI 아이콘을 클릭하면 이용할 수 있다. 고객의 차량 정보와 주행 스타일, 예산 등을 분석해 맞춤형 타이어를 추천하고 매장 검색, 방문 예약, 주문 조회, 혜택 안내까지 구매 전 과정을 지원한다.

이번 서비스는 한국앤컴퍼니그룹이 추진하는 '데이터·AI 드리븐(DATA·AI Driven)' 전략의 일환이다. 그룹은 조현범 회장이 강조해 온 AI 기반 디지털 전환(AX)에 맞춰 연구개발(R&D), 품질관리, 공급망 관리, 고객 서비스 등 전 분야에 AI 기술을 확대 적용하고 있다.

한국타이어는 프로모션 기간 '티봇'을 통해 상담을 받고 AI 주문서를 작성한 고객에게 티스테이션닷컴에서 타이어 4개를 구매할 때 사용할 수 있는 3만 원 쇼핑지원 쿠폰을 제공한다.

회사 측은 '티봇' 도입으로 복잡한 타이어 정보를 보다 쉽고 직관적으로 제공하고, 차량과 운행 환경에 적합한 제품 선택을 지원할 것으로 기대하고 있다. 또한 타이어 점검 주기 안내, 구매 이력 조회, 자주 묻는 질문 상담 등 구매 전후 서비스를 강화해 차별화된 디지털 쇼핑 경험을 제공한다는 계획이다.

한편 한국타이어는 전국 약 800개의 '티스테이션'과 '더타이어샵' 오프라인 매장, 온라인 플랫폼 '티스테이션닷컴'을 연계한 O2O 통합 서비스 '올 마이 티(all my T)'를 운영하며 타이어 구매부터 장착 예약, 차량 관리까지 원스톱 서비스를 제공하고 있다.

정민준 기자 jil3679@hanmail.net 정민준 기자 입니다.

• CTN 신문사 블로그
• CTN 네이버 블로그
• CTN 방송
• CTN 페이스북
• CTN X