[충북/CTN]박형태 기자 = 충북지방중소벤처기업청(청장 윤영섭)은 범부처 기술보호와 관련한 정책과 제도를 한 곳에서 확인할 수 있는 '보이는 자동응답시스템(ARS)'를 구축해 본격적인 서비스를 지난 8월 9일(월)부터 시작했다고 밝혔다.

중기부는 대중소기업농어업협력재단에 '기술보호 통합상담센터'를 설치해 ▲기술 유출‧탈취 사전 예방, ▲기술 유출‧탈취 피해 회복 지원, ▲법률 및 보안 전문가 상담이 필요한 경우 중소기업이 활용할 수 있도록 운영하고 있다.

앞으로는 기술보호 통합상담센터로 전화하면 기존의 '음성 자동응답시스템(ARS)'와 '보이는 자동응답시스템(ARS)' 중 민원인의 편의에 맞추어 서비스를 선택할 수 있으며,스마트폰을 이용한 '보이는 자동응답시스템(ARS)' 서비스를 통해 기존에 중기부의 기술보호 지원사업 상담 뿐만 아니라 범부처 기술보호 관련 제도도 한눈에 파악할 수 있어, 기존 ARS를 통한 통화시간 평균 3~5분에서 보이는 ARS는 30초~1분 이내로 단축되어 민원인의 통화 시간 절약은 물론 빠르고 정확한 서비스 선택이 가능해진다.

한편, 청각장애인 등 그간 음성 자동응답시스템(ARS) 사용이 불편했던 민원인도 '보이는 자동응답시스템(ARS)'를 통해 관련 제도와 안내를 접할 수 있어 기술보호 서비스 제공 사각지대의 최소화가 기대된다.

윤영섭 충북중기청장은 "정부의 기술보호 제도와 지원사업을 쉽고 빠르게 접할 수 있다는 데 큰 의미가 있다"면서, "앞으로도 눈높이에 맞는 서비스 제공을 통해 중소기업의 기술침해 행위가 발생할 경우 신속히 해결해 나갈 수 있도록 노력하겠다"라고 밝혔다.