[당진/CTN]가금현 기자 = 당진시는 건축복합민원처리기간 단축 및 원스톱 서비스 제공을 위해 2016년 신설한 허가과(과장 김유진)가 신속한 민원처리로 민원인 편익 증진과 만족도 제고에 기여하고 있다고 밝혔다.

지난 1월 한 달간 허가과에서 처리한 512건에 대한 민원처리기간을 분석한 결과 평균 7.3일 이내로 신속히 민원을 처리해 법정 처리기간인 11.3일 보다 평균 4일을 단축한 것으로 나타났다.

허가과 민원처리기간 단축 그래프

분야별 민원단축 현황은 건축허가 등 건축복합민원은 평균 12.7일에서 11일로 13.3%, 산지전용허가 등은 평균 9.8일에서 6.6일로 33%, 농지전용허가 등은 평균 10일에서 7.5일로 25% 단축됐다.

허가과 신설 이전에는 관련 부서가 분산돼 있어 건축 복합민원을 처리하기 위해서 민원인들은 각 부서를 방문하는 불편함이 있었지만, 지금은 허가과에서 건축, 산지, 농지, 개발행위 등 건축행위와 함께 의제처리 되는 사항을 종합적으로 검토해 업무를 처리함으로써 민원상담에 대한 불편함이 감소하고 민원처리기간도 단축됐다.

김유진 허가과장은 "앞으로도 매월 정기적으로 민원처리 실태를 점검해 신속한 업무처리로 민원인의 시간적ᐧ경제적 부담을 줄이고 나아가 고객감동 민원행정 서비스를 구현하는데 최선을 다하겠다"며 "건축관련 상담을 원스톱으로 처리해 시민 불편이 해소되도록 지속적으로 업무를 개선해 나가겠다"고 말했다.

가금현 기자 ggh7000@hanmail.net 가금현 기자 입니다. 긍정적인 사고로 의리를 지키며 살고싶다. 술은 웃음소리가 밖에까지 들리도록 마셔라! 내가 그자리에 있다고 CTN·교육타임즈·충청탑뉴스·CTN방송 발행인

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