[충청서남취재본부]임종복 기자 = 충남 부여군이 행정서비스 이용 고객의 만족도를 높이기 위한 공직자 친절마인드 강화에 나섰다.

지난 10일 주민들이 만족하는 민원서비스를 제공하기 위하여 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

'행복한 공직자가 친절하다', '행복한 일터를 만드는 민원인과의 소통'을 주제로 열린 이번 교육은 공직자들이 긍정적인 마음가짐 통한 일과 삶의 조화, 오해와 갈등을 없애는 민원인과의 감성소통 방법 등 민원인을 대하는 친절 마인드 함양을 위한 교육으로 진행됐다.

전문 강사를 초빙해 진행된 이번 강의는 공무원 본인의 마음 다스리기와 민원인과의 행복 공감 등을 통해 민원인과 공무원이 함께 만족하는 민원 행정에 목표를 뒀다.

친절 교육에 참석한 한 공직자는 "민원인과의 대화에서 내 입장만을 생각하고 상대의 입장을 고려하지 않았다는 것을 교육을 받으면서 알게 되었고, 친절은 형식이 아닌 마음에서 나오는 것이기 때문에 나의 마음을 먼저 바라보고 행복한 상태로 만드는데 노력하겠다."고 소감을 밝혔다.

청렴과 친절한 공직자상 재정립을 강조해 온 군은 민원편의와 기대에 부응하고자 3S 친절운동과 민원1회 방문처리제, 민원처리 지연 ZERO화 등 다양한 시책을 추진하고 있으며, 이번 전 직원 교육을 통해 행복한 공직의 긍정 마인드를 통한 한 차원 높은 민원행정 서비스를 기대하고 있다.

임종복 기자 imjbpr@naver.com 임종복 기자 입니다.

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