[기고/양민목 순경 = 서산경찰서 근흥 파출소] 아직도 '경찰' 이라는 단어를 보면 '112' 번호만 떠오르는 것이 보통의 경우입니다. 이에 유용한 생활의 팁을 소개해 드릴까 합니다.
바로 경찰 관련 민원상담을 전문적으로 맡아서 처리해 주는 '182 경찰민원 콜센터'입니다.

경찰은 인력과 장비를 증원시키고 국민들의 치안 만족도 향상을 위해 112 총력 대응에 나서고 있습니다. 경찰 출동을 지연시켜 돌이킬 수 없는 결과를 초래할수 있는 허위 또는 장난신고와 일반민원 사항의 112 전화를 줄여 위급한 상황에 처한 사람에게 즉시 경찰이 출동할 수 있도록 총력을 가하려는 것입니다.

예를 들어 옆집에 '개 짖는 소리가 심하여 잠을 잘 수 없다, 면허 갱신을 하려면 어떻게 해야하나요' 등 직접적인 경찰력 행사에 적합하지 않는 신고 등으로 인해 정작 신속출동을 요하는 신고에 경찰관들이 소위 말하는 '늑장출동'을 했다는 오명도 받기도 합니다.

182 경찰 민원 콜센터에서는 24시간 교통과태료, 면허 범칙금 확인 등 본인 관련 사망과 기타 현장성 없는 경찰민원 사항들과 실종아동신고를 상담하고 알려 줍니다. 1번을 누르면 실종아동신고, 2번을 누르면 경찰관련 민원상담, 3번을 범칙금 등 교통관련조회가 간편히 가능하답니다.

올바른 112 신고문화의 정착으로 경찰의 112 총력 대응 체제에 국민의 힘을 보태 나와 가족의 안전은 물론 중추적 사회 안전망을 함께 지켜 나갑시다.