[예산/ctn]최용관 기자 = 예산군은 지난 17일 군청 제1회의실에서 민원서비스 개선을 위해 진행한 '역지사지 민원체험' 발표 워크숍을 개최했다고 18일 밝혔다.

이번 '역지사지 민원체험'은 지난 3월 25일부터 4월 8일까지 진행됐으며 민원봉사과 직원 30여명은 대전광역시와, 수원시, 서울시 송파구 등 지난해 '국민행복 민원실' 우수기관으로 선정된 지자체 7곳을 방문했다.

참가자들은 지자체 민원실을 방문 민원체험을 통해 보고 느낀 점을 이번 워크숍에서 발표했으며 군에서 추진하고 있는 국민행복민원실을 위한 보완사항을 점검하고 각 지자체의 우수사례를 접목시켜 신청사 '시군구 민원실 표준모델'에 반영할 우수시책을 발굴했다.

군은 발굴된 우수시책을 바탕으로 제도개선을 추진하고 주민을 위한 민원시책 발굴 및 친절교육을 강화해 민원인의 만족도와 직원 친절도를 향상시키기 위해 다양한 방안을 추진할 방침이다.

이창희 민원봉사과장은 "신청사 이전과 동시에 국민행복민원실을 추진 민원실을 쉼터처럼 편안하게 조성하고 친절과 청렴을 바탕으로 믿음주고 신뢰받는 민원행정을 펼치도록 최선의 노력을 다 하겠다"고 말했다.

한편 정부 3.0 국민행복민원실은 행정자치부가 전국 지방자치단체를 대상으로 민원실 시설환경 개선과 민원서비스 수준 향상 등을 위해 2014년도부터 선정해 온 시책이다.

최용관 기자 1354oo@naver.com 최용관 기자 입니다.

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