[청양/ctn]전인철 기자 = 청양군 '정부3.0 바로바로 해결하는 민원처리방' 이 주민 생활불편 해소와 욕구 충족에 큰 몫을 하고 있다.

민원처리방 협력 봉사단체인 다솜애(회장 채창신)는 지난 27일 국민기초수급자로 어렵게 생활하고 있는 청양읍 김모씨 가정을 찾아 집 수리 봉사활동을 펼쳤다.

이번 사례는 청양읍 복지담당과 마을 복지이장의 긴밀한 협업 관계를 통해 발굴된 사례로 김모씨 집은 배수로가 없어 비만 오면 방안이 다 젖을 정도로 습기가 많아 생활에 불편함이 컸다.

이날 다솜애 회원 15여명은 집 뒤쪽 공사 구역이 협소해 중장비가 진입할 수 없자 직접 수작업으로 배수로 공사를 하며 늦더위에 구슬땀을 흘렸다.

김모씨는 "가정형편이 어려워 그동안 불편을 겪으면서도 어쩌지 못했던 것을 민원처리방으로 통해 시원하게 해결했다" 며 "바로바로 해결해 주는 민원처리방이 있어 든든하다" 고 말했다.

한편 군은 주민생활과 직결되는 불편을 신속하게 처리하고 찾아가는 맞춤형 복지서비스를 제공하기 위해 관련 조례를 제정하고 지난 5월부터 민원처리방 운영에 들어가 선제적·통합적으로 수요자 맞춤형 서비스를 제공하는 정부3.0 구현을 선도해 나가고 있다.