[서천/ctn]임종복 기자 = 충남 서천군은 29일 문예의전당 소강당에서 각 실·과 및 읍·면 민원담당공무원 100여명을 대상으로 친절교육을 실시했다.

올해는 "오케스트레이션! 음악속에서 조화와 균형을 찾다"라는 주제로 음악으로 푸는 신개념 친절교육을 실시하여 직원들의 흥미와 집중을 유발했다.

교육은 오케스트라 단원들의 좌석배치도를 통해 여러 대의 악기가 소리의 불균형 없이 조화를 이루며 연주할 수 있는 배경을 살펴보고, 악기의 조화처럼 민원인과의 효과적인 응대스킬을 자연스럽게 소화해 낼 수 있어야 함을 강조했으며, 진화하는 서비스만큼 강해지는 민원인에 대비해야 하는 "고객 전문가 시대"를 맞이하여 민원인의 유형에 맞는 개개인의 응대전략 및 문제해결 능력을 키워야 한다고 말했다.

노박래 군수는 민원담당 공무원을 격려하며 "이번 교육을 통해 자기 스트레스를 극복하고 긍정의 마음으로 민원인의 감성적인 욕구, 나아가 정서적인 욕구를 만족시켜 군민행복을 추구하는 민원서비스가 정착될 수 있는 계기를 마련하고, 민원담당 공무원이 서천군의 얼굴임을 항상 잊지 말고 열정을 다 해 줄 것"을 당부했다.

임종복 기자 imjbpr@naver.com 임종복 기자 입니다.

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