아산시시설관리공단 상반기 전화친절도 평가
한성진 기자입력 : 2015. 05. 11(월) 18:30
[아산/ctn]한성진 기자 = 아산시시설관리공단(이사장 김운식)은 전화응대 능력을 향상시키기 위해 상반기 전화친절도 평가를 5월 중순부터 6월까지 실시할 예정이다.
전화친절도 평가의 객관성을 높이기 위해 전문 모니터링 기관에 의뢰하여 구체적으로 평가를 실시한다.
또, 직원들의 친절마인드를 향상시켜 보다 나은 고객서비스를 제공하고자 지난 4월에는 전 직원을 대상으로 자체 전화응대 매뉴얼 교육을 실시했고, 지난 7일에 전문 강사의 전화 친절응대 교육을 실시했다.
이 날 김운식 이사장은 "직원들의 친절마인드를 향상시켜 시민들에게 감동을 줄 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
전화친절도 평가의 객관성을 높이기 위해 전문 모니터링 기관에 의뢰하여 구체적으로 평가를 실시한다.
또, 직원들의 친절마인드를 향상시켜 보다 나은 고객서비스를 제공하고자 지난 4월에는 전 직원을 대상으로 자체 전화응대 매뉴얼 교육을 실시했고, 지난 7일에 전문 강사의 전화 친절응대 교육을 실시했다.
이 날 김운식 이사장은 "직원들의 친절마인드를 향상시켜 시민들에게 감동을 줄 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
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한성진 기자 handumok@hanmail.net
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