[기고/이태룡 경사 = 아산경찰서 경무과]일반인 중 경찰서에 방문하는 것을 좋아하는 사람들은 많지 않을 것이다.

사건사고 처리 업무가 주된 관공서라는 인식 때문인지 경찰서에 방문하는 민원인들의 얼굴에서 웃음을 찾아보기란 좀처럼 쉽지 않다.

실제 방문민원들의 목소리에 귀 기울여보면 비단 경찰서에 사건사고와 관련한 업무로 인한 것은 아닐지라도 경찰서 방문은 왠지 낯설고 어색하다는 것과 실제 방문해서 일을 마치고 나면 경찰관들이 처음 생각과는 다르게 친절하고 불편하지 않았다는 것이 보편적이다

또 경찰서를 방문한 민원인들은 친절해진 경찰관의 모습에 기분은 좋았으나 먼거리의 경찰서 까지 가는 것 때문에 여전히 경찰서 민원은 불편하다는 말도 뒤를 이었다.

경찰에서는 각종 사건 사고 처리 이외에도 우리가 늘 소지하고 다니는 운전면허증 갱신을 비롯해, 경력조회·신고·인허가 등 수십여 종류의 각종 민원을 처리하고 있다.

우리나라의 운전면허 취득인구가 2014년 말을 기준으로 2,900만명에 달하고 있다는 통계청 발표를 인용하자면 우리 국민의 다섯명 중 세명은 잠정적인 경찰서 민원인임 셈이다.

경찰청에서는 이러한 불편함을 해소하고 국민의 편의를 돕기 위해 경찰관서에 방문없이 인터넷 접속만으로 제증명을 발급받고 인허가를 신청하며 각종 행정신고를 등 민원서비스를 처리할 수 있는 '경찰 민원포털(minwon.police.go.kr)'서비스를 올 2월 2일부터 시행하고 있다.

인터넷 포털을 통해 '경찰민원포털'을 검색하거나, 인테넷 주소창에 minwon.police.go.kr을 입력 또는 사이버경찰청 배너를 통해서도 접속할 수 있다.

시행된 민원서비스는 32종의 온라인신청·발급 민원을 처리하고 있으며, 국민 수요가 많은 다양한 경찰 관련 정보(운전면허 관련 정보·범칙금·과태료정보)등을 Q&A 형식으로 제공하고 '인터넷 사전 방문예약 서비스' 등의 편의도 제공하고 있다.

아마도 경찰민원포털 서비스 시행으로 경찰민원에 대한 접근성과 편의성이 대폭 향상될 것으로 기대되며 오는 2016년까지는 47종까지 가능하도록 할 예정이다.

'국민에게 책임을 다하는 희망의 새 경찰'이란 경찰의 다짐답게 국민에 다가가는 경찰행정을 기대하며, 국민들에게 경찰 민원포털 제도를 알린다.

한성진 기자 handumok@hanmail.net 한성진 기자 입니다.

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