[예산/ctn] 예산군은 25일 봉수산휴양림 세미나실에서 민원봉사과 직원 40명이 참석한 가운데 역지사지 민원체험 결과보고 워크숍을 개최했다.

이번 워크숍은 지방3.0 소통하는 정부를 실현하기 위한 노력의 일환으로 잘못된 갑을 관계의 행정환경을 반성하고 불편사항과 개선요소를 정확히 파악해 실질적인 개선책을 도출하기 위해 마련됐다.

민원담당 공무원 40명은 타 지자체 민원실을 방문해 민원체험을 실시했으며 보고 느낀 점을 이번 워크숍에서 발표한 후 타 지자체의 선진된 민원행정은 우리 군에 접목시키기로 하고 우리 민원실의 장단점에 대한 토론을 실시했다.

이날 A담당자는 "친절과 신속성등 업무처리 분야는 우리 군이 타 시군과 비교해 볼 때 우위에 있다"며 "또 민원인이 민원실에 방문할 때 안내해주는 사람이 상주해 안내함으로 만족도가 높은 것이 우리군의 장점"이라고 말했다.

한편 단점으로는 민원인을 위한 컴퓨터나 핸드폰 충전기 부족, 협소한 공간 등 시설적인 문제 등이 거론됐다.

장석주 민원봉사과장은 친절, 신속, 공정한 민원처리를 강조하면서 "민원 만족도 향상을 위해 다각적인 노력을 기울여 군민이 필요한 것을 요구하기 전에 먼저 제공함으로써 앞서가는 선진 민원행정을 펼쳐 나가겠다"고 말했다.