[경제/ctn]농협중앙회 충남지역본부(본부장 김병문·이하 충남농협)는 2014년 고객만족도 향상을 위해 지난2월 27일 부여군 소재 부여농협 회의실에서 CS컨설팅 현장교육을 실시 했다.

CS컨설팅 현장교육은 농협중앙회 상호금융마케팅국 고객만족팀의 김지윤 전문컨설턴트를 초청해 실시하고, 부여농협 직원들의 고객응대 상황을 캠코더 촬영 후 개선 사항을 파악하고 1대1 피드백을 통해 진심어린 고객서비스를 제공할 수 있도록 꼼꼼히 이뤄졌다.

충남지역본부는 통합마케팅 구축 및 임직원 업무역량 강화를 위해 지속적인 CS컨설팅현장교육과 다양한 업무교육을 제공하여 전국 최고의 으뜸 충남농협이 되도록 아낌없이 지원 할 계획이다.

부여농협 김정식 조합장은 "이번 현장교육을 통해 부족했던 부분을 개선하고 직원 개개인의 역량을 강화할 있는 계기가 됐고 향 후 최고의 고객서비스를 제공해 지역 대표 금융기관 위상을 더욱 높이겠다"고 말했다.