[예산/ctn]충남 예산군은 지난 24일 제2회의실에서 보다 나은 민원 서비스 제공을 통한 민원서비스 우수기관 인증 획득을 위해 담당 공무원 20명을 대상으로 민원서비스 우수기관 인증 교육을 실시했다.

이번 교육은 현재 예산군의 민원서비스를 자가 진단하고 개선방향을 발굴해 질 높은 민원서비스를 제공함으로 민원서비스 우수기관 인증 획득을 위해 마련됐다.

민원서비스 우수기관 인증이란 2012년부터 중앙행정기관과 전국 지자체의 민원행정 서비스 향상과 객관적 표준을 제시하기 위해 안전행정부 주관으로 시행되고 있는 제도로 인증을 획득할 시 질 높은 서비스 제공을 대내외적으로 인정받게 된다.

안전행정부에서 제공하는 자율진단표 135개 지표에 대해 1000점 만점에 800점 이상의 점수를 획득한 후 심사위원회 심사 등을 거쳐 인증을 받을 수 있으며 충남도내에서는 서산시 등 3개 시군이 인증을 받았다.

군은 일자리 창출 등 경제활동 지원 및 현장중심의 민원창구 운영, 맞춤형 민원서비스 제공을 위한 노약자·장애인 대상 민원처리결과 배달서비스 운영 등 행정전반에 대해 서비스 질 향상을 위해 노력함으로 민원서비스 질적 향상과 인증 획득을 동시에 추구할 방침이다.

장석주 민원봉사과장은 "민원인 입장에서 생각하고 행동하다 보면 민원서비스의 질이 자연스레 향상될 것"이라며 "올 한해 민원서비스 우수기관으로 선정 될 수 있도록 적극 노력하자"고 말했다.

이재필 기자 jefeel2@naver.com 이재필 기자 입니다.

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