개인 행정전화 녹취기 도입, 전화친절도 향상 기대
한성진기자입력 : 2013. 11. 04(월) 16:42
[아산/ctn]아산시가 민원전화 친절도 향상 '개인 행정전화 녹취기'를 도입한다고 4일 밝혔다.
시는 개인 행정전화 녹취기 100대를 본청과 읍면동 민원·복지담당 직원에게 11월중 보급해 민원인과의 전화 통화 내역을 공무원 스스로 확인․점검해 민원행정 서비스를 향상할 방침이다.
또 전공무원을 대상으로 전화친절도 교육과 전문기관 전화 친절도 조사를 통해 민원인 중심의 고객만족 서비스를 향상시키고 있어 호평을 얻고 있다.
시는 개인 행정전화 녹취기 100대를 본청과 읍면동 민원·복지담당 직원에게 11월중 보급해 민원인과의 전화 통화 내역을 공무원 스스로 확인․점검해 민원행정 서비스를 향상할 방침이다.
또 전공무원을 대상으로 전화친절도 교육과 전문기관 전화 친절도 조사를 통해 민원인 중심의 고객만족 서비스를 향상시키고 있어 호평을 얻고 있다.
한성진기자 handumok@hanmail.net
