[금산/ctn] 충남 금산소방서(서장 김현묵)는 민원업무의 청렴도 향상을 최우선 과제로 삼고 민원처리기한 단축과 해피콜 운영 등 클린 소방실현을 위한 종합대책을 추진하고 있다.

소방서는 완공이나 완비증명 등 민원에 대한 처리기간을 법정 기한보다 단축 처리하는 '스피드 민원 서비스'와 실시하고 있으며, 민원업무 처리과정에서 소방서 직원의 부당하고 불친절 행위 등에 대한 사후관리 서비스인 '해피콜'을 지속적으로 추진하고 있다.

또한 건축·위험물·다중이용업소 관련 민원 업무 접수 시 단계별 처리사항을 건축주, 건축시공사, 감리자 등에게 문자메시지를 전송하는 '모바일 알림 서비스'를 실시해 민원인이 업무처리 과정을 알 수 있도록 했다.

소방서 관계자는 "민원 부서는 소방서의 얼굴과 같은 역할을 하는 부서"라며 "친절과 청렴을 바탕으로 공정하고 빠른 업무처리가 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.