[대전/ctn] 대전시 장애인복지과에 근무하는 강선희(47·사진) 주무관이 올 상반기 전화응대 친절공무원으로 선정됐다.

강 주무관은 항상 밝은 미소와 친절한 업무 상담으로 장애인 가족과 어려움을 함께하는 나눔 복지 실현에 앞장서 왔으며, 특히 지난달 6일부터 24일까지 실시한 직원 전화응대 친절도 평가에서 최고의 점수를 받아 친절공무원으로 선정되는 영예를 안았다.

이번 평가는 시 본청 및 산하기관 직원 20%(410명)를 무작위로 선정해 맞이 단계(30점), 응대단계(45점), 마무리단계(15점), 전체만족도(10점) 등을 내용으로 시 콜센터 상담사들이 전화응대 친절도를 평가했다.

정관성 시 시민협력과장은"전화응대 친절도 평가는 직원의 친절마인드 함양으로 시민에게 다가가는 민원서비스를 제공하기 위해 실시하게 됐다"며"앞으로도 연 2회 친절도 평가를 지속적으로 실시해 친절문화 확산과 행정서비스의 질을 향상시켜 나가겠다"고 말했다.