서천군, 공직자 민원서비스 역량강화 교육 실시
임종복 기자입력 : 2013. 03. 28(목) 14:25
[서천/ctn]충남 서천군은 28일 군청 대회의실에서 직원 95명을 대상으로 민원공무원 서비스 역량강화 교육을 실시했다.
이번 교육은 민원담당 공무원 역량을 높이고 서비스 질을 강화해 고객만족, 고객감동을 실현하기 위해 마련됐다
이날 교육은 (주)태평양교육센터 고희준 강사로부터 불평·불만 고객 응대기법, 고객유형별 응대기법, 전화민원 응대기법 등에 대한 다양한 사례 및 실습 위주로 진행된다.
군 관계자는 “이번 교육을 통해 민원담당 공무원의 역량을 한층 높일 것으로 기대한다”며 “앞으로도 지속적인 직무교육과 친절교육을 실시해 주민이 감동하는 민원서비스를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.
이번 교육은 민원담당 공무원 역량을 높이고 서비스 질을 강화해 고객만족, 고객감동을 실현하기 위해 마련됐다
이날 교육은 (주)태평양교육센터 고희준 강사로부터 불평·불만 고객 응대기법, 고객유형별 응대기법, 전화민원 응대기법 등에 대한 다양한 사례 및 실습 위주로 진행된다.
군 관계자는 “이번 교육을 통해 민원담당 공무원의 역량을 한층 높일 것으로 기대한다”며 “앞으로도 지속적인 직무교육과 친절교육을 실시해 주민이 감동하는 민원서비스를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.
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임종복 기자 imjbpr@naver.com
임종복 기자 입니다. |
