[사회/ctn] 대전지방보훈청(청장 신영교)에서는 민원의 신속 정확하고 편리한 업무 처리를 위해 지난 14일부터 1층 민원실에 안내 도우미를 운영해 고객만족형 행정서비스를 제공하고 있다.

민원 안내 도우미는 친절 어깨띠를 착용하고 민원실에서 근무하며 보훈가족들이 민원담당자를 쉽게 찾고 신속하게 민원을 볼 수 있도록 도와주는 제도이다.

도우미들은 ▲담당부서·업무담당자 안내 ▲노약자 및 거동이 불편한 민원인 안내 ▲각종 민원서식 작성방법 등 방문고객의 입장에서 각종 민원 편의를 제공하게 된다.

보훈청 관계자에 따르면 "보훈대상자는 거동이 불편하고 고령이시 다 보니 좀 더 편의를 제공하고자 이 제도를 시행하게 됐다”며 “앞으로도 고객감동 행정을 위한 더욱더 노력할 것"이라고 말했다.

한편, 대전보훈청은 매월 고객행복의 날을 운영해 내방민원인에게 사탕, 다과 등 제공과 아침방송을 추진하는 등 편안하고 친근한 행정기관으로 거듭나도록 힘쓰고 있다.