[사회/ctn] 신발 전문 인터넷쇼핑몰 TOMO-TOMO(토모토모, 대전시 서구 괴정동 소재, www.tomo-tomo.co.kr)의 배송 지연으로 인한 소비자피해가 빈발하고 있어 소비자의 각별한 주의가 요구된다.

한국소비자원(www.kca.go.kr) 대전본부가 지난해 1월부터 최근 7일까지 접수된 동 업체의 피해사례(총 10건)를 분석한 결과, 품질 관련 피해 2건과 배송 관련 피해 8건이 접수된 것으로 나타났다.

특히 배송과 관련한 소비자피해는 지난해 12월 31일부터 금년 1월 7일 기간 중 5건이 집중적으로 발생했다.

배송 관련 피해는 주로 해외 배송으로 인해 배송이 지연된것. 소비자가 이를 이유로 계약해제를 요구하는 경우 사업자는 해외배송 수수료(통상 15,000원)를 청구하거나, 계약해제에 불응, 심지어 연락을 회피한것으로 드러났다.

한국소비자원 대전본부는 전자상거래 소비자 관련 피해를 줄이기 위해, ▲현금보다는 신용카드로 결제하고, ▲에스크로 제도(예치금 제도)를 이용하며, ▲물품 구매 후 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있는 권리가 있으므로, 계약을 제대로 이행하지 않을 경우 사업자에게 계약철회 의사를 남길 것과 ▲1372소비자상담을 통해 필요한 도움을 받을 것을 당부했다.