[서천/ctn]충남 서천군은 민원상담에서부터 처리까지 한 곳에서 가능하도록 전문 민원상담관제를 운영한다고 9일 밝혔다.

군은 수십 년 간의 행정 근무경력을 가진 퇴직공무원을 활용해 축적된 경험과 지식을 바탕으로 한 행정 노하우를 민원상담에 접목시켜 양질의 서비스를 제공함은 물론 신속한 민원처리에 나선다는 복안이다.

특히, 민원상담 상시 운영으로 그동안 한 건의 민원처리를 위해 여러 부서를 방문해야 했던 주민 불편이 크게 해소될 전망이다.

또 민원상담관이 방문민원인 상담과 민원인의 대변인 역할을 수행, 민원처리 뿐만 아니라 행정서비스 개선을 위한 제안이나 건의 등으로 민원인 만족도 향상과 군민 편익을 크게 증진시킬 것으로 기대된다.

임종복 기자 imjbpr@naver.com 임종복 기자 입니다.

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